Tekfen Holding Kurumsal Sistemler ve Ağ Güvenliği Koordinatörü Gökhan Yavuzer: “VERİ VE YÖNETİM KISMINDA ZORLUKLAR VAR”

“Tekfen Holding’in Tarım ve Taahhüt olmak üzere iki ana kolu bulunuyor. Grup şirketlerini bir arada tutmak, koordinasyonu sağlamak ve ortak hizmet verilecek noktalarda beraber çalışma tarafında görev alıyoruz. 2022 sonunda kendi bünyemizde yeni bir veri merkezi kurduk ve bütün şirketleri birarada topladık. Daha önce dağıtık yapımız vardı ve her şirket ayrı sistem odasına sahipti. 2023 yılında felaket kurtarma merkezimizi Adana’da devreye aldık. 

Farklı sektörlerde çalıştığımız için işin doğası gereği farklı uygulamalar kullanıyoruz. Ancak ortak kullanabileceğimiz tüm uygulamaları da tüm BT ekipleri ile beraber karar verip maliyet avantajı olması açısından ortak kullanabiliyoruz. ERP dışında konumlandırılacak ihtiyaçları no-code platformda karşılıyoruz. Yazılım geliştiriciye minimum ihtiyaç olduğu için de bu bize aslında sürdürülebilir tarafta katkı sağlıyor. Teknoloji şirketi olmadığımız için IT insan kaynağına erişimde problemler yaşıyoruz. BT genel problemlerinden bir diğeri de işin ve verinin sahibi olan iş birimleri ile IT ekiplerinin iletişimi. Biz sadece onlara altyapıyı, teknolojiyi veren kısımız. Bir ürünün ortaya çıkartılması için ihtiyacın doğru tariflenmesi aşamasında asıl iş onlara düşüyor. Burada dengeyi ve yönetimi iyi sağlamak gerekiyor. 
Biz IT tarafında kendi süreçlerimizde ihtiyaçlarımızı doğru yönetmeye çalışıyoruz. Örneğin; tüm şirketlerin kullandığı ITSM uygulamasına gelen talepleri ilgili IT şirketine, departmanına, doğru servis ve kategori bazında ayrıştırılmasını yapay zeka ile yapmaya başladık. Bu işi daha önceden yapan dispatcher taşeronlar bu proje ile devreden çıkarılmış ve 7/24 ve farklı dillerde çalışabilen otomatize bir yapı kurmuş olduk. Tabi yapay zekada yanlış yapabiliyor. Biz ona yanlış atama yaptığında doğrusunu tekrardan öğreterek onu da geliştirmeye çalışıyoruz.”