BTK ağır ceza kesti
Bilgi Teknolojiler Kurulu Avea, TTNET , Türk Telekomün, Turkcell, Vodafone nezdinde yürütülülen inceleme sonunda şirketlere ağır cezalar yağdırdı.
BTK, Sektörel denetim çalışmaları çerçevesinde Tarife paketlerinin portföye eklenmesi ve kampanya teklifi,kullanım miktarı sınırlı hizmetlere ilişkin kurul kararlarına uyum, Türk Telekom tüketici şikâyetleri, TTNET tüketici şikâyetleri, abonelik sözleşmeleri ve faturalama denetimi konularında kurul kararları yayınladı. Kararlarda Avea, TTNET , Türk Telekomün, Turkcell, Vodafone ağır maddi cezalara çarptırıldı ve bazı soruşturmalar açıldı.
Türk Telekom’a 27 Nisan 2012'de yaşanan internet kesintisiyle ilgili olarak, 2011 yılı net satış tutarının (7 milyar 374 milyon 599 bin 666,22 lira) yüzbinde 5’i, 2011 yılının net satış tutarının (7 milyar 374 milyon 599 bin 666,22) yüzbinde 8’i oranında idari para cezası verdi. Şirket, sözleşme ve eklerini muhafaza etme yükümlülüğünün gereği gibi yerine getirilmemesi, bazı abonelerin başarısız çağrılarının ücretlendirilmesi ve abonelik iptallerini belirlenen süre içerisinde gerçekleştirmemesi gibi nedenlerle de ceza aldı.
Turkcell'in cezalardan büyük pay aldı. Tarife paketleri ve fiyatlarıyla ilgili olarak abonelere yeterince bilgi vermemesi nedeniyle Turkcell’e, 2011 yılı net satışlarının (8 milyar 332 milyon 40 bin 983,17 lira) yüzbinde 5’i ve iade yapılan abone sayısı ile ilgili yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle 2010 yılı net satışlarının (8 milyar 172 milyon 652 bin 738,27) yüzbinde 5’i oranında idari para cezası uyguladı. Şirket ayrıca kullanılmayan SMS paketlerinin ücretlerini iade edecek.
TTNet ise, faturalara fazla ücret yansıtılması, indirimlerin uygulanmaması, abonelerin taleplerinin geç devreye alınması ve denetim süreci içerisinde bilgi taleplerinin geç yanıtlanması gibi gerekçelerle 6 milyon 989 bin 54 lira para cezası aldı.
Vodafone bazı grup içi SMS ve GPRS kullanımlarından gereksiz ücretlendirmesi, data kullanımlarında paket geçişlerinin anlık olarak yapılmaması sonucu fazla ücretlendirilmesi gibi nedenlerle 2 milyon 88 bin 871 lira para cezası aldı ve abonelere 327 bin 115 lira iade etmesine karar verildi.
Avea'nın da abonelik sözleşmelerinin bir kısmında abonelik sözleşmelerini ve eklerini muhafaza etme yükümlülüğünü gereği gibi yerine getirmediğini tespit eden Kurul, paket alımı gerçekleştiren abonelere paketin alındığına dair SMS gönderilmesine rağmen, paketlerin abonelere tanımlanamadığı ve abonelerin paketsiz olarak fazladan ücretlendirilmesi gerekçesiyle şirkete 203 bin 510 lira para cezası verdi.
