Tek bir örnek, tüm sektörü yansıtmaya yetmez!

Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu ve TOBB E-ticaret Meclis Üyesi Cenk Çiğdemli, son dönemde e-ticaret sektörü odaklı kriz algısının gerçeği yansıtmadığını vurguladı ve “Her yıl yüzde 100-150 arası büyüyen firmalarımız var” örneğini paylaştı. Çiğdemli, sektöre dair değerlendirmelerine şöyle devam etti:
“Son dönemde kapanan e-ticaret sitelerinden sonra basında ‘e-ticaretin zora girdiği’ yönünde çıkan haberler gerçeği yansıtmıyor. Tüm dünyada yeni siteler açılıyor, bazıları yanlış pazarlama stratejileri nedeniyle kapanıyor. Türkiye’de de durum farklı değil. Bunun nedeni operasyonel hatalar, yanlış hedef kitle seçimleri, kişi veya kurumların açtıkları ticarethane ile ilgilenmemesi diyebiliriz. Türkiye’de son dönemde yansıtılanın aksine, e-ticaret siteleri ciddi atılımlar yapıyor. Her yıl yüzde 100-150 büyüyen e-ticaret siteleri var. Son E-ticaret Pazar Büyüklüğü Raporları’na göre, Türkiye’de son yılda pazar yüzde 25 büyümüş. Son dönemde kapatılma kararıyla dikkat çeken Markafoni’de yaşanan kriz, asla ülke ekonomisi veya sektörel performans düşüklüğü nedeniyle değil. Markafoni, iki yıl önce radikal bir şekilde hedef kitle değiştirme kararı almıştı. Operasyonel başarısızlık, bana göre bununla alakalı. Yani öngörü hatası yapılmıştı ve bu, tamamen Markafoni’ye has bir durum. E-ticaret sektörünü kasıtlı olarak karalamak isteyen bazı odaklar, internette ‘sahte ürün gönderimi’ gibi gerçeği yansıtmayan fotoğraflar paylaşıyorlar. Bunu yapan kişilerin genellikle amacı, karalamak istediği markadan paylaşımını silmesi karşılığında ücret talep etmek. Yanlışlıklar elbet olabilir, ama böyle bir durumda anında müdahale ediliyor. Kullanıcının şuna da bakması gerek: İnternetten alışveriş daha ucuz olabilir ancak markası, barkodu belli olan bir ürünün asıl fiyatının yüzde 10’una satılması da mümkün değil. Ayrıca bu tarz sitelerle karşılaşmak bugün pek mümkün değil. Devletimizin aldığı önlemlerle mahkemelerimiz bu konuda artık çok hızlı hareket ediyor, 24 saat içinde sahte ürün satışı yapan, suç işleyen dolandırıcı sitelere kapatma kararı veriliyor. Sahte ürün satışı yapan sitelere yaşam hakkı kesinlikle tanınmıyor.”