Perakendede yeni dönem, verimli bir işbirliğinin de adımı oluyor
Perakende 4.0 mimarisini inşa etmek isteyen Atasay, Varucon’un SAP deneyimiyle Hybris platformunu buluşturacak. Böylece küresel ‘ilk’lerden biri de hayata geçecek.
20 yıla yakın zamandır BT sektöründe çalışmalar yürüten, yaklaşık 15 sene perakende sektöründe görev alan Atasay CIO’su Bahadır Kumrallar, bu yatırımla hedeflerini ‘80 yılı aşkın süre sektörünün öncüsü olmuş bir şirketin yolculuğunu Perakende 4.0 mottosuyla buluşturmak’ olarak tanımladı ve genel perakende sektörünün değişimini şöyle anlattı:
“Perakende 1.0’da müşteri ziyaretleri, medyada yayınlanan ilanları, Perakende 2.0’da mobilitenin gelişmeye başlaması ile SMS ve e-posta ile düzenlenen kampanyalar izledi. Perakende 3.0 konseptinde sosyal medyada, insanların kendilerini özgürce ifade edebildiği noktalarda ticari hayatın kurgulanması, mobil uygulamaların artması paralelinde, omnichannel kurguları ile mağazadan mağazaya transfer, internetten yapılan satın almada ürünü mağazadan teslim almak veya iade gibi kurgular gelişti. Perakende 4.0’da ise tamamen müşteri odaklılık var. Örneğin; bir müşterimiz Atasay mağazasına girdiği zaman, Perakende 4.0’da müşterimizi tamamen tanıyıp, daha önceki alışveriş bilgilerini müşteri danışmanımızın bilip, müşterinin neleri sevdiğine dair bilgileri en doğru biçimde belirleyip, tamamen müşteriye odaklanıp beklentileri yanıtlamak söz konusu olacak.”
Varucon’un deneyimi göz doldurdu
Bu felsefe ile kolları sıvayan Atasay, SAP projesi yapma kararı aldı. Atasay’da göreve başlamasıyla, var olan sistemin müşteri odaklı bir yapı olmadığını gördüğünü, bu gerçeği paylaştığı Atasay üst yönetiminin de yatırım fikrini desteklediğini vurgulayan Bahadır Kumrallar, yatırım sürecine dair şu detayları paylaştı:
“SAP Türkiye iş ortaklarını tanıyorduk, fikir uyuşması, süreç ve yaptığımız toplantılar ile Varucon ekibinin bu projeyi üstenebilecek yetkinlikte olduğunu gördük. Varucon ekibi, SAP tecrübesini ve kuyumculuk sektörü deneyimlerini paylaşarak, teknik danışmanlarını her zaman projenin içinde tutarak güvenimizi kazandı ve bu projeyi Varucon ile yapabileceğimizi gördük. 29 Haziran 2018 tarihi itibariyle satın almamızı yaptık. Yani hedeflediğimiz gibi, ilk adımı yılın ikinci çeyreğine yetiştirdik ve böylece projemize başlamış olduk.”
Mart 2019’da üç pilot mağaza ilk adım olacak
Atasay ve Varucon, bu yatırımla aslında küresel bazda da eşine pek rastlanmayan bir projeye imza atıyor ve mevcut SAP modüllerinin yanı sıra SAP’nin e-ticaret sistemi Hybris’i kapsama alıyor. Böylece POS, yani mağaza tarafında konumlanan Hybris yapısı ile küresel bazda sayısı bir elin parmaklarını geçmeyen çalışmaya imza atılıyor. Bunu, Atasay ve Varucon’un vizyoner bakış açılarının sonucu olarak tanımlayan Bahadır Kumrallar, şöyle devam etti:
“E-ticaret ve B2B gibi her bir online kanal ile offline kanal olan POS, yani kasa SAP Hybris ERP yapısı ile konuşacak ve bunların birbiri ile modüler biçimde çalışması hedeflediğimiz başarıyı getirecek. Hybris yapısında ürün ve kampanya kurguları, müşteri odaklılık var. Çünkü perakende sektörü müşterinin web sitesinde hangi sayfalara baktığı, hangi ürünlere dokunduğu, hangisini sepete attığı, hangisinden hoşlanmadığı gibi detayları online platformda öğrendi ve offline mağazacılık da bu online deneyimin değerinin farkında. Çünkü artık tüketici, e-ticaretteki bu deneyimin aynısını mağazada istiyor. İşte Perakende 4.0 konseptinde bu bütünlüğü sunabilmek önemli. Bu projemizde SAP ve Hybris platformu ile Varucon’un tecrübesi ve teknik yetkinliği ile bunu başaracağımıza inanıyorum. Hedefimiz; Mart 2019’da üç pilot mağazamızı bu yapıya geçirmek. Uluslararası bir şirketiz ve yakın zamanda bunlara yeni yurtdışı mağazalarımız da katılacak. Paralel bir yapı ile mevcut sistemimiz ile süreçler ilerlerken, söz konusu üç pilot mağazamızın eksiklerini giderip, 1 aylık test sürecinin ardından, tüm mağazalarımızda bu yapıyı canlıya almak istiyoruz. Bu kolay bir proje değil ve hedeflediğimiz 9 ay da aslında iddialı bir süre. Ama Varucon’un deneyimleri ve canlıya alınan projelerdeki süreler ve elde edilen başarılar Varucon’a güvenmemizi sağlıyor. Mevcut ERP’yi yazan ekip de son derece yetenekli. Sonuç olarak şirketime güveniyorum ve yönetim ekibimiz de bu yatırımda arkamızda.”
Varucon Teknoloji Satış Direktörü Serhan Akboğa: “SAP deneyimimiz yüksek”
“Varucon, 15 yılı aşkın SAP deneyimine sahip uzmanların bir araya geldiği bir şirket. Bu tecrübeyi, Perakende 4.0 yolculuğunda teknoloji ile harmanlayarak, SAP ürün ailesi ile bu süreçte önemli bir yol arkadaşlığı yapıyoruz. Yatırımın satış boyutunda tüm sözleşmelerin imza sürecini tamamladıktan sonra işi proje yönetim ofisine devrettik. Danışmanlarımız bilfiil Atasay lokasyonunda gerekli süreç sahipleri ve iş birimlerinin yöneticileri ile çalışarak, kullanmakta oldukları sistemleri SAP ürün ailesinde adresliyor ve bu ilk adımı takiben çalışmalarımız devam ediyor.”
Varucon Teslimattan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turgut Kıroğlular: “Tüm taraflar için büyük bir kazanım”
“Varucon olarak güçlü bir ERP yetkinliğimiz var ve kardeş şirketimiz Hibizz ile beraber Türkiye’nin en yetkin Hybris ekibine sahibiz. Bu gücümüzü ortaya koymak için bu yatırım bizlere önemli bir fırsat oldu. Yapacağımız kurulumla Hybris’in sadece e-ticaret tarafını değil, dünyada birkaç örneği bulunan POS entegrasyonunu da uygulayacağız. Bu da Türkiye için, sektör için, biz ve Atasay için büyük bir kazanım olacak. Bu proje, yapmak istediklerimizin aslında ilk ayağı. Bundan sonra Hybris tarafında B2C gibi diğer projeler de gelecek ve yine ERP başlığında fazlandırılmış birkaç hedefimiz daha var. Bu tip projelerde başarı için en önemli gereklilik; müşterinin buna hazır olması, buna yönelik bir ekip kurması, aynı frekansta olmak, aynı vizyonu paylaşmak ve bunu Atasay’da bulduğumuzu düşünüyoruz.”
