Univera müşteri hizmetleri portalı E-Univera açıldı
Univera; yenilenen yüzüyle e- Univera Müşteri Hizmetleri portalını hizmete açtı. A’dan Z’ye tamamen müşteri ihtiyaçları ve istekleri üzerine sorgulanarak hazırlanan sitede proje bazlı düşünülerek hazırlanmış pek çok modül mevcut. Müşteri hizmetlerinin destek hizmetleri ve eğitim amacıyla hazırladığı portal olarak faaliyete geçen www.e-univera.com sayesinde gerekli doküman ve videolarla daha hızlı bilgiye ulaşılabiliyor. Bugün şirketlerin en önemli zaman ve maliyet kayıplarını önleyen çevrimiçi eğitimlerin gerçekleşebildiği sitede; Univera’nın dileyen tüm müşterileri buradan toplu eğitimler alabiliyor. Bu eğitimler toplu olarak web ortamından satın alınabildiği gibi eğitimi alan ilgili kişilere sistem üzerinden eğitimi tamamladığına dair sertifa verilmesi de sağlanıyor. Bugün özel öğretim teknikleri kullanılarak, değişik noktalar üzerinden, farklı teknolojilerle iletişim sağlayan, kurumsal yapılanmayı gerektiren, planlanmış öğrenme süreci olarak tanımlanan uzaktan eğitim; Univera’nın teknolojiyi kesintisiz kullanması ile verimli hale getiriliyor. Genel eğitim masrafları bertaraf edilerek zamandan kazanım sağlanmasında büyük faydalar sağlanıyor. Adeta zamana ve mekana dayalı olmadan teknolojinin tüm artılarından eğitim sırasında yararlanılabiliyor. Portalla ilgili olarak müşterilerinin; sıkça sorulan sorular başlığı altında projeye bağlı konularla ilgili olarak sorulmuş, yanıtlanmış pek çok farklı detay bilgiye ve ayrıntıya ulaşabildiklerini belirten Univera yöneticileri müşterilerinin kurulan web portalı sayesinde şirketlerinin lisanslama işlemlerini de yapabildiklerini dile getiriyor.
Tüm bunların yanı sıra kayıt açma ve tanımlama olarak da ifade edilen Log yönetiminin takibi de www.e-univera.com sayesinde yapılabiliyor. Sorunların hangi konulara uzandığının ayrıntılarına kadar inilebilen bu süreç sayesinde müşteri tarafındaki proje yöneticilerinin çalışmaları organize etmesi kolaylaşıyor. Adeta bir banka gibi tüm satın alınan eğitim ve hizmetlerin kredi kartıyla işlem yapılabildiği hesap modülüyle finansal kayıtlar kontrol edilip, müşteri tarafından takibi sağlanabiliyor.
