İşitme – konuşma engellilerin tercümanı ESİM
Sağlık Bakanlığı’nın geliştirdiği Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM) Projesi, işitme – konuşma engelli vatandaşların toplumsal bütünleşmesine ve hayata bağlanmasına büyük katkı sağlıyor.
ESİM; 7/24 hizmet veren uzman işaret dili tercümanlarıyla, son teknoloji mobil uygulama aracılığıyla işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızın Türkiye’nin her yerinden görüntülü görüşme yaparak sağlık hizmetlerinden faydalanmasına olanak tanımakta.
Sağlık Bakanlığı, işitme engelli vatandaşların sağlık hizmetlerine erişiminde yaşadığı problemlerin aşılması amacıyla yaklaşık bir yıllık bir Ar-Ge çalışmasından sonra 2016 yılında yerli ve milli olan önemli bir projeyi hayata geçirdi. ESİM Projesi ile; Sağlık Bakanlığı’na bağlı tüm kurumlar hizmet ağına alınarak işitme engelli vatandaşların konuşamamalarından kaynaklanan iletişim sorununu ortadan kaldırma yolunda örnek bir adım atıldı. TÜİK verilerine göre sayıları 900 bin olan hiç duymayan engelliler başta olmak üzere farklı seviyelerde işitme ve konuşma engeli bulunan 3 milyon vatandaşın hayatı bu proje ile kolaylaştı. ESİM; canlı işaret dili tercümanlığı, acil butonu ve mesajlaşma gibi yollarla teknolojinin olanaklarını hizmete dönüştürmekte. BTK’nın aldığı kurul kararı ile 1 Nisan 2019 tarihinden itibaren ESİM Mobil uygulaması ücretsiz olarak kullanılabiliyor. Engelli vatandaşlarımızın cep telefonlarına indirdikleri bu uygulama; sağlık iletişiminde olduğu kadar sosyal devlet anlayışı adına da örnek bir proje. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlarımız bugüne kadar yaklaşık 14 bin kez ESİM ile bağlantı kurarak sağlık hizmetinden rahatlıkla faydalanabildi. ESİM’de 8 işaret dili tercümanı, 4 sağlık personeli olmak üzere toplam 12 kişiyle, 7 gün 24 saat esasına göre hizmet verilmekte.
ESİM ile vatandaşlar hayata tutunuyor
Konuşma ve işitme engelli vatandaşlarımız, iletişim problemleri gerekçesiyle günlük hayatta olduğu gibi sağlık iletişiminde de birçok zorluklar ile karşılaşmakta. Vatandaşlarımız, ESİM uygulamasını cep telefonuna indirerek bu merkeze erişebiliyor ve kolaylıkla iletişime geçebiliyor. ESİM’in hayati önem taşıyan hizmetleri arasında ambulans çağırmak, hekim randevusu almak, sağlık personeli ile aralarında tercümanlık yapılması gibi başlıklar bulunmakta. ESİM engelli vatandaşlarımızın hayatını kolaylaştırmakla kalmıyor zaman zaman hayatlarını da kurtarıyor. Doğumdan kalp krizine birçok hayati durumda ESİM ile işitme engelli vatandaşlarımız hayata tutunabilmekte. İşitme engelli birey, ESİM ile istediği an görüntülü konuşma veya anlık mesajlaşma başlatabildiği gibi acil durumlarda GPS ile konumunu ileterek yardım isteyebiliyor. Bu uygulama ile bulunduğu yerin konumunun yanı sıra kaza, yaralı, çevre gibi unsurların fotoğrafını çekerek merkeze göndermek de mümkün.
ESİM ile gelen özgürlük…
Sağlık konusunda eğitimli ve deneyimli personellerin görev yaptığı ESİM, işitme-konuşma engelli vatandaşların doğru yönlendirilmesi ve bilgilendirilmesi bakımından her hastanede karşılanması zor olan bir ihtiyaca cevap vermekte. Diğer yandan engelli vatandaşların sağlık kuruluşlarına yanlarında bir yakınları olmadan gidebilmelerine olanak tanıyarak hem kendilerine bağımsızlık sağlıyor hem de yakınlarına destek oluyor. ESİM, IOS ve Android işletim sistemlerine sahip tüm akıllı cihazlara ücretsiz yüklenebilmekte. Sisteme T.C. Kimlik numarası ile giriş yapıldıktan sonra cep telefonuna gelen doğrulama kodu ile kayıt olunuyor.
Ulusal ve uluslararası ödüllere sahip bir proje
ESİM gerek özgünlüğü gerek kamusal faydası gerekse yenilikçi yaklaşımı ile ulusal ve uluslararası ödüllere sahip sürdürülebilir bir proje. ESİM’in hayata geçirdiği sosyal fayda TBMM’den aldığı 2017 yılında 14.e-Türkiye ödüllerinde ‘Kamudan Vatandaşa En İyi Uygulama’ ödülü ile tescillendi. 2018’de Engelsiz Bilişim Platformu’nun ‘En İyi Kamu Hizmeti Ödülü’nü kazandı. Yine 2018’de HIMSS Europe 2018 etkinliği kapsamında verilen ‘Elsevier ICT Avrupa’da En İyi Sıradışı İnovasyon’ ödülünü alarak ülkemiz adına büyük bir başarıya imza attı.
