Akıllı müşteri temsilcileri işbaşında
Müşteri ilişkilerinin dijitalleştirilmesi bir gereklilik halini alırken, gelişmiş çözümleriyle yapay zeka ve bulut teknolojilerine odaklanan Zack.ai ve Bulutistan, “Herkese Yapay Zeka Destekli Akıllı Asistan” sloganıyla yapay zeka destekli akıllı asistanları işletmelere entegre etmeye yönelik bir işbirliği başlattı. Zack.ai ve Bulutistan chatbot’ları sosyal medyayı da tarayarak yapılan yorumlara cevap veren akıllı asistanlarla hem markaların müşteri ilişkilerine hem de dijital itibar yönetimine destek verecek. Bulutistan CEO’su Begim Başlıgil, “Alanında deneyimli 40’ın üzerinde ekip arkadaşımız ve ekosistemimizde birlikte hareket ettiğimiz stratejik çözüm ortaklarımızla birlikte, hizmet veren 100 kişilik bir bulut bilişim platformuyuz. Sunduğumuz platform sayesinde, yenilikçi servislerle tüm veriler bulutta güvenle işleniyor, saklanıyor ve anlık olarak erişilebiliyor. Her biri alanının lideri 300’ü aşkın şirket ve holdingle çalışıyoruz. Pandeminin de etkisiyle şirketlerin dijital dönüşümünün hızlandığı bu dönemde, bulut bilişim servisleri bu dönüşümün merkezinde. ‘Kullandığın Kadar Öde’ modeliyle şirketlerin dijital dönüşüme yatırım yapmalarını kolaylaştırıyoruz. Zack.ai ile işbirliği kapsamında, yerli kaynaklarla tüm birey ve firmalara bulut akıllı asistan hizmetleri sunacağız” dedi. Zack.ai CEO’su ve Kurucu Ortağı Mete Gönç ise çözümün WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Instagram gibi farklı kanallara entegre çalıştığına dikkat çekerek, “Farklı kanallardan akıllı müşteri temsilcisi hizmetleri sunacağız. Müşteri ile yeni bir iletişim kanalı olarak müşteriyi daha yakından tanıma fırsatı yaratacağız” ifadelerini kullandı.
