Bankacılıkta müşteri odaklı dijital devrim
Dijital bankacılık yatırımlarıyla Burgan Bank, ON’u hizmete sundu. Dijital platformlarda işlem yapmaya alışkın, avantajlı faiz oranları ile birikimlerine değer verilmesini isteyen müşterilere seslenen ON, kullanıcılara güvenli bir deneyim sunuyor. Kullanıcılar görüntülü görüşme ile dakikalar içinde ON müşterisi olup, mevduat ve yatırım işlemleri, para transferleri, döviz işlemleri dahil birçok işlemi kolayca gerçekleştirebilme imkanına sahip oluyor. Ayrıca ON kullanıcıları, yaptıkları işlemler için masraf ödemeyecekleri gibi, hem birikimlerine düzenli olarak avantajlı faiz oranları elde ediyor hem de banka kartı alışverişlerinden fatura ödemelerine kadar birçok işlemlerinden iade kazanıyor.
Konuyla ilgili düzenlenen toplantıda bir konuşma yapan Burgan Bank Genel Müdürü Murat Dinç, şunları söyledi:
“Müşterilerimizi merkeze koyarak süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor, servis modellerimizi uçtan uca dijital olacak şekilde tasarlıyoruz. Müşteriler tüm bankacılık ihtiyaçlarını her zamanki gibi sadece dijital kanallar üzerinden, şubeye ihtiyaçları olmayacak şekilde yapabilecek. Birikimini değerlendirmek ve yönetmek isteyen müşterilerimizin beklentilerini karşılamak adına ON markasını hayata geçirdik. Müşterilerimiz, ON ile kendi bankacılığını kendisi yapacak. Paranın kontrolünün müşterilerimizde olduğunun farkındayız. Onların karşısına, kendi gerçekleştirdikleri bankacılık işlemlerinden iade kazanma fırsatı sunan bir dijital bankacılık deneyimi olarak çıkıyoruz. ON’da mottumuzu ‘Dokuzla yetinmeyenlerin bankası’ olarak belirledik. Bankacılık sektörü olarak, kullanıcıların alıştığı, hijyen faktör dediğimiz masrafsızlık, mobil hizmet, zaman kazandıran teknolojiler gibi değerli ancak artık alışılmış özelliklerin üzerine çıkmayı hedefliyoruz. Para transferlerinden masraf almayarak, mevduatına her zaman yüksek oranlar sunarak, işlem yaptıkça kazandıran kurgularımız ve daha birçok avantajımız ile bambaşka bir bankacılık deneyimi sunuyoruz. Avantajlı faiz oranları sunan ON Hesap, ücretsiz veri yayın paketleriyle kullanıcılara işlemlerinde kolaylık sunan ON yatırım paketleri, harcadıkça kazandıran ON Banka kartı gibi pek çok fırsat bir arada.”
Burgan Bank Dijital Bankacılık Grup Başkanı Natur Suntur da “Müşterimize sunacağımız faydalar her aşamasında akıcı, kesintisiz ve kolay bir deneyim yaşatan ve sürekli gelişen bir mobil uygulama; kompleks bankacılık terimlerinden uzak duran, anlaşılması kolay bir dil ve üslup; dijital dünyanın güncel uygulamalarında fayda, fırsat ve imkanlar; e-ticarette, sürekli kazançlı hissettiren kurgular; bankacılık işlemlerini ücretsiz gerçekleştirme yani masrafsızlık; kullanıcı dostu, kolay ve akıcı bir arayüz ve deneyim” bilgisini verdi.
