4. Müşteri Deneyimi Ödülleri İçin Başvurular Açıldı

Türkiye’nin en önemli markalarının yarıştığı CX Awards Turkey – Müşteri Deneyimi Ödülleri, 4. yılı için başvuruları almaya başladı. CX Awards Turkey; sağlıktan bankalara, e-ticaretten sigorta şirketlerine kadar pek çok sektörden önemli markanın müşteri deneyimi projelerini ödüllendiriyor.

Nice Medya tarafından düzenlenen ve Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi ödülü olan CX Awards Turkey, her yıl olduğu gibi bu yıl da seçkin bir jüri ile değerlendirme sürecini yürütüyor. Jüri, alanında yalnızca Türkiye değil, yurtdışında da kabul gören kitap ve makalelere imza atmış, aynı zamanda sektörle ortak çalışmalar yürüten akademisyen isimlerden oluşuyor.

Böylece ödül jürisi;  tarafsızlığı teminat altında, uzmanlığı ve bilgi birikimi güvenilirlik sağlayan, sektörle hem mesafeli hem de yakın temas halinde bir profille en ideal değerlendirme ortamına sahip bulunuyor.

Müşteri deneyimi ödülleri 4. CX AWARDS TURKEY’de bu yıl adaylar şu kategorilerde yarışacak;

KATEGORİLER

1- EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ

Bu kategoride yarışacak adaylar sektörlerine göre aşağıdaki alt kategorilerde değerlendirilecektir.

• Bankacılık
• Sigorta
• Perakende
• Hasta deneyimi
• Misafir deneyimi
• Enerji
• E – Ticaret

2- MÜŞTERİ DENEYİMİNDE EN İYİ TEKNOLOJİ KULLANIMI PROJELERİ

• BOT, KYC (Dijital Kimlik Doğrulama) , Diğer Yapay Zeka Kullanımı Projeleri ,Ses tanıma ,CRM, Bulut çözümler, Bilgi Güvenliği, Müşteriyi Dinleme – Anlama ve

diğer, müşteri deneyimi yaratmaya destek olan teknolojilere ait en iyi projeler bu kategoriye aday olabilecektir.

3- MİNİMUM TEKNOLOJİ MAKSİMUM MÜŞTERİ DENEYİMİ

Bu kategoride teknolojik unsurlar kullanılsa da kullanılmasa da başarılı bir deneyim yaratan markalar jüri tarafından ödüllendirilecektir.

4- YEŞİL AYAK İZİM

Bu kategoride en iyi müşteri deneyimini yaratma yolunda adımlar atarken, çevreci yaklaşımı da unutmayan markalar ödüllendirilecektir.

5- B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ

Müşteri deneyimi yalnızca son kullanıcıya yönelik değil, aynı zamanda kurumsal müşterilere yönelik olarak da tasarlanabilir. Kategoride B2B’nin başarılı projeleri ödül kazanma fırsatı yakalıyor.

6- SIRADIŞI MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ

Deneyim her yerde ve her şekilde… Projeler, yalnızca yukarıdaki kategorilerle sınırlanmadan, özgürce ve yaratıcılıklarını yansıtabilecekleri haliyle bu kategoride değerlendiriliyor.

DEĞERLENDİRME SÜRECİ YORMUYOR, EKSTRA MALİYETLER İÇERMİYOR

Ödüllerde genel olarak yaşanan,  adaylık süreçlerinin yoğunluğu, zorluğu ve hazırlık aşamasında karşılaşılan ekstra maliyetler gözönüne alınarak, CX Awards Turkey, bir nev’i “aday dostu” olarak hazırlandı.

2 aşamalı olarak form üzerinden yapılan değerlendirmeler sürecinde ayrıca sunum ve benzeri uzun vadeli hazırlıklara yer verilmiyor. Böylece hem zaman hem de bütçe konusunda adaylara sıkıntı yaratmıyor.

Ödül hakkında detaylı bilgi için  www.cxawardsturkey.com

Nice Medya Hakkında;

15 yıldır müşteri hizmetleri ve deneyimi alanında dergi, kitap ve online yayınların yanı sıra, yine bu alanda zirve ve konferanslar düzenleyen Nice Medya, son 4  yıldır CX Awards adıyla müşteri deneyiminin ilk  ödüllerini de organize ediyor.

www.cxclub.com.tr

info@nicemedya.com