Alcatel-Lucent yeni adımını attı
Alcatel Lucent, CIS Orta ve Güney Doğu Avrupa (CCSE) bölgesinde, temel çözüm birimlerinden Genesys ve ALU Enterprise’ı, Dynamic Enterprise vizyonunu gerçekleştirme ve pazar erişimini artırma çalışmalarının bir parçası olarak birleştirdiğini açıkladı. Alcatel–Lucent, Genesys çağrı merkezi ve Enterprise ürünlerini tek çatıda toplayarak, çözüm gamını ve Dynamic Enterprise vizyonunu genişletecek güçlü bir bütünleşik çözümler seti sunacak. Alcatel-Lucent’ın geliştirilmiş Dynamic Enterprise vizyonu, işletmelere, ağlarını, çalışanlarını, süreçlerini birbirine bağlayıp, müşterileri, çalışanları ve iş ortaklarının bağlı bilgilerini kullanarak sürdürülebilir stratejik farklılaşma yaratma olanağı sunuyor. Şirketin Dynamic Enterprise yaklaşımının bu yeni aşaması, çapraz kanallı “görüşme”yle “işbirliği”ni zenginleştirmek için yeni bir yöntem oluşturuyor. Ayrıca, zaman içinde ve her türlü ortamda, çalışan ve müşteri iletişim yönetimini geliştiriyor. Bu yeni yaklaşım, çalışanların kendileriyle, şirketleriyle ve müşterileriyle olan etkileşimlerini artırıyor. Özel çözümlerin 2010 yılında sunulması bekleniyor. Bu yeni gelişmeyle ilgili değerlendirmede bulunan Alcatel-Lucent Kurumsal Pazar Grubu Başkan Yardımcısı ve CIS, Orta, Güney Doğu Avrupa Bölge Direktörü Claudio Soland: “Dynamic Enterprise vizyonumuz, insanların birçok cihaz üzerinden iletişim kurmalarıyla bağlantılı olarak karşılıklı görüşme kavramını üst seviyeye taşıyor. Genesys ve Alcatel-Lucent Enterprise bölümünün bir araya getirilen değerleri, CCSE’de müşterilerimize endüstrinin en kapsamlı hizmet ve kurumsal iletişim olanaklarını sunmamızı sağlayacak” diye konuştu.
