Bir ERP deneyiminden notlar – III

Şirket büyüklüğüne göre talep edilen bakım/destek hizmetleri kapsamının da araştırıldığı çalışmada, Büyük, orta ve küçük ölçekli bütün işletme gruplarının her birinin yüzde 80’in üzerinde başa baş oranda güncelleme hizmetleri talep ettikleri görüldü. İkinci sırada hata ayıklama/düzeltme üçüncü sırada ise telefon ve e-posta vasıtasıyla verilen destek hizmetlerinin en çok talep edilen hizmetler arasında olduğu ortaya çıktı.