Kullanıcı başına bakım/destek anlaşması maliyetileri incelendiğinde ise bin – 5 bin kişi arasında çalışanı olan şirketlerin karşılaştığı kullanıcı başı maliyetler ortalama olarak 383,84 avro, 500 – bin arası çalışanı olan şirketlerde 380,48 avro, 250- 499 çalışana sahip şirketlerde 437,71 avro, 100- 249 arası çalışana sahip şirketlerde 469,21 avro, 50-99 arası çalışanı olan şirketlerde 480,05 avro, 20-49 arası çalışanı olan şirketlerde 487,51 avro, 5-19 arası çalışanı olan şirketlerde ise kişi başı maliyetin 453,91 avro olduğu görüldü.