Çağrı merkezlerinin geleceği ele alınacak

CCR, çağrı merkezi sektörünün geleceğini Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi’nde sektör temsilcilerinin katılımı ile tartışılacak. 30 Nisan’da Adile Sultan Sarayı’nda gerçekleşecek zirvede ses biyometrisi, ses tanıma, konuşma analitiği gibi teknolojiler ele alınacak. Bu teknolojilerin yanı sıra sektördeki önemi her geçen gün artan BDDK ve BTK Uyumlu Güvenli Outsource Yönetimi, Çağrı Merkezinde Sosyal Medya Yönetimi, Finans, Telekom ve Outsource Sektörlerine Özel Çözümler gibi konular sektör temsilcilerinin yorum ve bilgileri ile irdelenecek. CCR CEO’su Türker Erkin’in yanısıra Vodafone Bilgi, Callpex, Artı Varlık Yönetim, Conversocial, Nuance Communications, Interactive Intelligence, Sunrise gibi yerli ve yabancı firmalardan farklı alanlarda uzman kişilerin deneyimlerini paylaşacağı zirvede, başarı hikayeleri paylaşılacak.