Call Center Hotel, kapasitesini ikiye katladı

Çağrı merkezi oteli Call Center Hotel (CCH), müşterilerinin büyüme taleplerine cevap verebilmek için kapasite artırımına gitti ve İzmir’de ikinci lokasyonunu faaliyete geçirdi. İkinci lokasyondaki koltuk sayısı ile birlikte İzmir ve İstanbul’da toplam koltuk kapasitesi de 2 bin 100 oldu. Hizmete alınan ikinci lokasyon, ulaşım için merkezi bir konumda olmasının yanı sıra 7/24 hizmet verecek altyapıya sahip. Binanın bir özelliği de engelli personellerin çalışabilmeleri için gerekli düzenlemelerin yapılmış olması. Yeni lokasyonda ağırlıklı olarak tahsilat alanıyla ilgili müşterilere hizmet verilmeye başlandı. Procat, Speechouse ve CCH CEO’su Tarkan Ersubaşı, İzmir’de ikinci lokasyon ile ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: 
“2017’nin ilk yarısında güzel projelere imza attık. Kendi ürün ve çözümlerimizi arttırırken, hizmet skalamıza yeni hizmetler ekleyip daha da zenginleştirdik. İş süreçlerinde dış kaynak kullanımı (BPO –  Business Process Outcourcing) hizmeti ile komple çağrı merkezi danışmanlığı yapıyoruz. Çağrı merkezi oteli konseptinin dünyadaki ilk temsilcisi olan CCH, büyümesini sürdürüyor. İstanbul Kavacık’taki binamızın ardından, İzmir’de ikinci lokasyonumuz ile İzmir’deki kapasitemizi ikiye katlamış olduk. CCH İzmir sayesinde, çağrı merkezi şirketleri faaliyetlerini hiçbir altyapı yatırımına ihtiyaç duymadan sürdürebilir. Çağrı merkezlerinin ekiplerini kurmaları ve yerleşim planlarını yapmaları yeterli. CCH İzmir’in altyapısı, şirketlerin tüm ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verebilecek seviyede. Çağrı merkezi oteli konsepti; kurumlara maliyet, esneklik ve fiyat açısından avantajlar sunuyor. Çağrı merkezleri için güvenilir bir servis sağlayıcı olarak en üst düzeyde gizlilik ve denetim olanakları sunmaya devam edeceğiz.”