Canlı destekte altın kurallar

Müşterileri telefonda esir etmeyin 
Her zaman cevap veren biri olsun: Telefonda olduğu kadar çevrimiçi canlı destek hizmeti süresinde de müşterileri bekletmemek önemlidir!

 
Eğer bütün danışmanlarınız meşgulse, müşteriyi uzun süre bekletmek ve yıldırmak yerine, yoğunluğun talep karşılamayı zorlaştırdığı durumlarda “Şimdi danışmanla konuşun” tuşunu bir süre gizleyebilen bir özellik kullanın.