Canlı destekte altın kurallar
Tarafından 15 Mayıs 2014
0
11.3K Görüntülemeler
Müşterileri her zaman web chat (çevrimiçi canlı destek) seçeneğini kullanmaya teşvik edin: Fakat bunu yaparken müşteriyi amacından uzaklaştırmamaya dikkat edin.
Bazı soruların daha karmaşık ve çevrimiçi canlı destek seçeneğine daha az uygun olduğunu unutmayın. Bu nedenle telefonla hizmetin de her zaman müşterilere önerilen bir iletişim kanalı olmasına dikkat edin.
