Dedeman, yeni dijital projesini hayata geçiriyor
Dedeman Hotels & Resorts International’ın misafir ve otel arasındaki iletişimi hızlandıran “Dedeman Hotels” mobil uygulaması, misafirlere otele gelmeden önce odaları, SPA merkezini, restoranları, toplantı salonlarını inceleme ve bilgi alma fırsatı sunarken, menüleri ve şehrin gezilebilecek yerlerini görmelerini de sağlıyor. Dil bariyeri olmaması ile misafirlere her dilde otel ekibi ile anlık mesajlaşma olanağı ve geri bildirim bölümü ile misafirlerin yorumlarına hızlı çözüm sunan bir yapıya sahip olan uygulama, misafirlere özel teklif ve indirimlerden yararlanma fırsatı da sunuyor. Mobil uygulama iOS ve Android üzerinden indirilebiliyor. Teması en aza indirmek ve misafir deneyimini en üst seviyeye çıkarmak üzerine detaylandırılan proje, konaklama sırasında ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri temassız şekilde tek tuşla erişilebilir kılıyor. Misafirler, tepsi toplama, housekeeping, çamaşır servisi, oda malzemeleri talebi, taksi, uyandırma hizmeti, vale, porter, oda arıza bildirimleri, concierge, geç check-out, uyandırma servisi gibi tüm hizmetleri uygulama üzerinden 7/24 ve kesintisiz olarak talep edebiliyor. Dedeman Hotels & Resorts International’ın mobil uygulamasında dil bariyeri yer almıyor. Bu şekilde sohbet bölümünden tüm talep ve geri bildirimlerini doğrudan kendi dillerinde paylaşabilen misafirlerin mesajları, hangi dilde yazılmış olursa olsun otel çalışanlarına simultane çeviri ile iletiliyor. Dedeman Hotels & Resorts Internetional Satış ve Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi Gülhan Balta Kuzu, “Pandemi döneminden önce başlatmış olduğumuz dijital dönüşüm projelerimiz, iş verimliliğimizi ve misafir memnuniyetini artırmada büyük etken oldu. Şimdi de mobil uygulamamız ile otellerimizin varlığını dijitale taşıyarak misafirlerimizin konaklama yolculuğuna birebir olarak 7/24 eşlik ediyoruz” dedi.
