Denizbank Perakende Analitik, Yapay Zeka ve Optimizasyon Grup Müdürü Emin Ahmet Tanrıöven: “GÜNDEMİMİZ DEĞER ÜRETMEK”
“Bankamızda analitik oldukça önem verilen, değeri bilinen noktada. Pazarlama ve Risk analitik grupları ayrı bölümleri içeriyor. Birçok özelleşmiş analitik bölüm içerisinde tahsilat analitik, kredi modelleme, tüzel analitik gibi bölümler var. Ben daha çok bireysel analitik ve optimizasyon ağırlıklı çalışıyorum. Geleneksel yapay zeka ve üretken yapay zeka olarak işleri ikiye ayırıyoruz. Üretken yapay zeka için arkada bir çalışma grubumuz var ve önceliklere bu grupla karar veriyoruz. Geleneksel yapay zeka tarafında ise; bankalar eskiden beri halihazırda verileri tutuyorlar, dolayısıyla biz de makine öğrenmesi modellerini içeride kendimiz yapıyoruz. Geleneksel yapay zeka makine öğrenmesi modelleri için dışarıdan ayrı bir model ya da danışmanlık alma gibi bir durumumuz bulunmuyor. Optimizasyon tarafında, mesela ‘Hangi ATM’de ya da hangi şubede ne kadar nakit tutalım?’ gibi konularda hedefler verme odağında yönetimini yapıyoruz. İçeride toplamda 100’ün üzerinde model işleniyor. Hedefimiz müşterileri daha iyi tanımak. Bu çerçevede kullandığımız derin öğrenme modelleri de var. Risk tarafında özellikle yasal otoritelere açıklama yükümlülüğümüz var. Orada modelleme tarafında belirtilen sınırlara göre çalışıyoruz. Pazarlama tarafında ise müşterileri daha iyi tanımak için önümüzü biraz daha açabiliyoruz. Paralelde arka arkaya veri projeleri yapıyoruz. Gündemimizde veri yönetişimi var. Verilerin bazıları farklı yerlerde ve farklı noktalardan akıyor. Bu verileri konuşturmaya çalışıyoruz. MLOps sürecimiz var. İki firma ile beraber çalışıyoruz. Üretken yapay zeka tarafında da iç modellerimiz için Intertech ile beraber çalışıyoruz. Denizbank olarak bir LLM çalışması da yapıyoruz. Bu çerçevede baz olarak kullanmak üzere Mistral, Llama ve benzeri seçenekleri test ediyoruz. Bir yandan banka sırrı, müşteri sırrı içermeyen konularda Microsoft desteği ile Open AI entegrasyonları yapıyoruz. Geleceğin ne getireceğini kesin olarak bilmiyoruz ama bu konularda geride kalanların geleceğinin de olmayacağının farkındayız ve ona göre değer üretmeye çalışıyoruz.”
