E-ticarette başarının sırrı
E-ticaret sektörü dünya çapında doyum noktasına ulaşırken, Türkiye henüz potansiyeline ulaşmamış bir pazar olmanın avantajlarını yaşıyor. E-ticaret sektörüne girecek olanların teknoloji yatırımlarını dikkatli seçmeleri gerekiyor.
Türkiye, e-ticaret sektörüyle dünyaya kıyasla biraz geç tanıştı. Amerika ve Avrupa pazarında büyük cirolar elde eden siteler varken, ülkemizdeki tüketici o dönemde internetten ürün almanın güvenini tartışıyordu. Son 2 yıldır bu sorunlar aşıldı ve tüketici mağazalar yerine internet üzerinden kolay alışverişe alışmaya başladı. Dünyaya kıyasla Türkiye’de daha bakir bir pazar, üstelik mağazacılık yerine internet üzerinden satış yapmak girişimci ve esnaf için daha karlı.
İHG Bilgisayar Genel Müdürü Hasan Vatansever e-ticaret sektörüne girmek isteyen girişimcilere teknoloji yatırımlarını dikkatli seçmelerini önerdi.
2015 yılı itibariyle 3 kat büyümesi beklenen Türk e-ticaret sektöründe, satışlar patlayacak ve tüketicinin beklentileri artacak. Tüketici geçtiğimiz yıllara kadar internetten alışveriş yapmadan önce mutlaka mağazaya bir kez uğrayıp ürünü incelemeyi tercih ediyordu. E-ticarete olan güven arttıkça, tüketici sipariş için mağazaları aradan çıkartarak zamandan kazanmaya başladı. İnternet satışında yeni trend bol çeşitli ve hızlı hizmet veren siteler. Tüketici, söz konusu e-ticaret olduğu zaman mağazadan yaptığı alışverişe göre daha acımasız tutumlar sergiliyor. Bir sitede yaşadığı en ufak sorunda, o adresi tüm çevresine kötülüyor ve ilişkiyi kesiyor. Bunu engellemek için IHG Bilgisayar Genel Müdürü Hasan Vatansever teknoloji altyapısına gerekli önemin verilmesini tercih ediyor. Butix.net’te bulunan PROVA sistemi sayesinde tüketicilerin alışveriş yapmadan önce simülasyon üzerinde istedikleri kıyafetleri deneyebildiklerini bunların da kullanıcı memnuniyetini artırdığını belirtti. Vatansever, kullanıcıların e-ticaret sitelerinde teknolojik yenilikler görmeyi sevdiğini söylüyor. Tüketici, artık alışveriş yapmadan önce site üzerinden videoları izlemeyi ve tarafsız kullanıcı yorumlarını okumayı tercih ediyor.
Hasan Vatansever, e-ticarette teknoloji kullanımının yarattığı farkları Butix.net üzerinden örneklendirdi. Vatansever konuyla ilgili “E-ticaret sektörüne yapılacak olan uygun teknolojik yatırımlar hem e-ticaret firması, hem de müşteri tarafı için kazançlı olacaktır, müşteri tarafından bakıldığında, yapılacak uygun yatırımlar müşterinin karar verme sürecini hızlandırmada, uygun beden seçimini yapmasında ve e-ticaretin yeni müşteriler kazanmasında etkin rol oynayacaktır, firma tarafından bakıldığında ise, hem müşteri sayısı artacak hem de geri iade oranları önemli ölçüde azalacağından karlılık artacaktır. IHG Bilgisayar olarak biz sürekli bu konuda araştırmalar yaparak, kendimizin inhouse olarak yapabileceği ya da yurtdışında yapılmış ama Türkiye’ye gelmemiş teknolojileri inceleyerek, müşterilere farklı deneyimler sunmayı amaçlıyoruz.
