Enerjinin kaynağı bireysel tüketiciler

İnnova Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mesut Tokgöz

Enerji sektöründeki kurumların başarısı da dijital dönüşümü ve saha yönetimini ne ölçüde başarıyla gerçekleştirebildikleri, teknolojinin avantajlarını hangi ölçüde etkin şekilde kullanabildikleri ile yakından ilgili. Tarife serbestliği uygulaması ile birlikte her geçen gün artan rekabet ortamında, yeni müşteriler kazanırken mevcut müşterilerin elde tutulması da kritik. Geleneksel iş modelleriyle çalışan enerji şirketleri, dijitalleşme gibi yeni teknolojileri barındıran yenilikçi iş modelleri geliştirerek, müşteri odaklı perakendecilik yaklaşımının ön planda olduğu farklı bir yapıya bürünüyor. Sektör açısından yeni ekosistemler ortaya çıkarken, yeni iş modelleri doğuyor, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi ve mevcut işlerin dijital dönüşümünün sağlanması giderek önem kazanıyor. Sahip olunan verilerin doğru şekilde analizi, değerlendirilmesi ve korunması, şebeke yönetiminin etkin yapılması, servis kalitesinin anlık izlenmesi, sorunların ortaya çıkmadan tespit edilerek kaynağında çözülmesi, bireysel ve kurumsal tüketicilere ihtiyaç duydukları tekliflerin sunulması rekabette belirleyici olan temel etkenler. “Enerji tasarrufunu sağlamanın ilk adımı, enerji yönetimi. IoT alanında geliştirdiğimiz SkywaveIoT platformu önemli fırsatlar ve avantajlar içeriyor” bilgisini veren İnnova Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mesut Tokgöz, bu platformla uyumlu, hem kurumlara hem bireylere kazanımlar getiren avantajlı ve esnek çözümler geliştirdiklerini ifade etti. Akıllı ev enerji yönetimi alanında tüketiciye ve akıllı ev özelliklerine göre konfigüre edilebilir optimizasyon modeli sunduklarına dikkat çeken Mesut Tokgöz, çözümlerini şöyle anlattı:

“Bireysel abonelerin beklentileri, BT yatırımlarına yön veren temel etken. Akıllı Entegre Enerji Yönetimi modeli ile IoT platformu ve farklı enerji üretim ve dağıtım sistemlerinin entegrasyonunu, elektrik kesintisinin tespit verileri ile trafo elektrik sayacı ve benzeri cihazlardan elde edilen verilerin IoT platformuna aktarılmasını sağlıyoruz. Enerji sektöründeki firmalara sunduğumuz CRM sistemleri sayesinde segmentasyonun güncel tutulması, geleceğe dönük tüketim tahminlerinin doğru ve etkin yapılması, farklı bilgi kaynakları ile entegrasyon söz konusu. PayFlex sadakat programı ile tüketicinin beklentilerine uygun cazip teklifler hazırlama, kurumsal müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun kampanya ve özel tarifeler sunma yeteneklerini daha da geliştirebiliyor. Oyunlaştırma tarafında da enerji şirketleri farklı kurumlar ile yaptıkları anlaşmalar sayesinde abone ve müşterilerine özel avantajlı indirimleri farklı oyunlaştırma senaryoları ile sunabiliyor. İyi bir müşteri deneyimi kurgusu ile enerji şirketleri daha fazla kanalı etkin kullanarak veri toplayabiliyor, toplanan verileri daha etkin kullanabiliyor ve değerlendirebiliyor. Self servis cihazlar alanında kiosk çözümlerimiz, fatura ödeme işlemi yapılan her alanda kontör yükleme, fatura ödeme, online abone işlemleri gibi konularda ihtiyaç duyulan hizmetleri tek noktadan, hızlı ve kolay şekilde sunuyor. Digital sinyal alanındaki çözümlerimizle, mağaza ve hizmet merkezlerinde dijitalleşme ve merkezi içerik yönetimi hizmeti sunuyoruz. KVKK kapsamında yazılım ve danışmanlık konularında uçtan uca platform bağımsız hizmet sunuyor, süreç danışmanlığı, analiz entegrasyon adımlarında kurumların yanında yer alıyoruz.”