Gelişmeleri tek bir departmanın takip etmesi imkansız hale geliyor

IFS Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Göksel Sanbay.

Teknolojik gelişmeler hız kesmeden devam ederken rekabet gücünü kaybetmek istemeyen işletmelerin ve büyüme yolunda ilerlemek isteyen KOBİ’lerin en büyük avantajı bu teknolojilerden faydalanmak oluyor. Ancak gündemde tek bir gelişme yok. Pek çok konuda yaşanan gelişmeleri şirkette belirli bir departmanın takip etmesi bile olanaksız hale geliyor.

Bu anlamda şirketlerin özellikle BT konusunda işin uzmanlarından destek almayı tercih ettiklerini belirten IFS Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Göksel Sanbay, şunları kaydetti:

“Danışmanlık desteği işletmelerin kendi sektörlerinde farklı işletmelerde neler yapıldığı ve bu anlamda yapılması gereken değişikliklerin de neler olduğu konusunda ciddi bir knowhow sunuyor. Bununla birlikte IFS olarak biz de sunduğumuz danışmanlık kapsamında hem dünyada binlerce işletmeden edinilmiş bilgiler ışığında geliştirilmiş bir yazılımı müşterilerimize sunarken, sektörel uzmanlıklara ayrılmış danışman arkadaşlarımız da bu global know how ı Türk sanayisine taşıyorlar. IFS Applications, küresel bir organizasyonunun uyguladığı küresel bir üründür. Sağlam endüstri bilgisi, müşteri paylaşımı ve tüm dünyada destek merkezleri ile bu küresel organizasyonun gücünden ve kaynaklarından faydalanarak yerel destek sunarız. Türkiye’de faaliyet gösteren birçok firmanın aksine IFS kendi danışmanlık ekibi ve iş ortakları ile hizmet vermektedir.  Türkiye’de 5 aktif çözüm ortağı ile hizmet veriyor. IFS, müşterilerine her kıtadaki profesyonelleri ile danışmanlık hizmeti sunuyor. Dünya çapındaki hizmet personelimiz; proje yöneticilerini, çözüm mimarlarını, iş danışmanlarını, sistem ve teknik uygulama danışmanlarını içeriyor. Müşterilerimizin endüstri ve çözüm uzmanlığı ihtiyaçlarına uygun olmasının yanı sıra kimyalarının da uyduğu danışmanlar sağlamaya çalışıyoruz.

IFS’in Türkiye’de ve dünyada iş hacmindeki artışa paralel olarak nitelikli partner ekosistemi oluşturmaya yönelik başlattığı Partner Network Programı’yla uzun yılardır başarılı iş ortaklarımız ile hizmet ağımızı daha da güçlendirdik. Türkiye’nin farklı bölgelerindeki projelerimize daha kolay, kesintisiz ve uzmanlık gerektiren hizmetleri götürebilmek ve her an en üst seviyede hizmet sunabilmek için bu iş ortaklarımız ile hizmet veriyoruz. “

Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerine göre şekillenmiş farklı kanal yapılarının bulunduğunu kaydeden Göksel Sanbay, “4 farklı sınıfta işortağı yapımız bulunduğu gibi bu yapılar da Çözüm, Servis ve kanal yönetimi gibi 3 ana tipte toplanmış durumda. Amacımız müşterinin ihtiyaçlarına en hızlı ve doğru çözümü ve hizmeti sunabilmek. IFS gibi global ölçekte hizmet veren şirketler, dünyanın her yerine aynı kalite ve deneyimde uzmanlık sunmak için kanal yönetimine öncelik veriyor. Bu anlamda IFS olarak kendi bünyesinde bulundurduğu danışman kadrosu ile de hizmet veren bir yapıda olmamıza rağmen, yapılan çalışmalar kanal yönetimi ve partner ekosisteminin büyütülmesi ve IFS bünyesindeki danışman sayısının stabil kalması yönünde” dedi