Genesys müşteri deneyimini geliştiren çözümlerini tanıttı

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri yazılımları konusunda hizmet veren Genesys’in her yıl düzenlediği Genesys G-Summit’de bu yıl “Benzersiz Müşteri Deneyimi” için kanallar arası yolculuk masaya yatırıldı.
Müşteri hizmetlerinde, müşterilerin kullandığı kanallar üzerinden tek ve tutarlı bir deneyim gerçekleştirebilmeyi sağlayan çözümlerin anlatıldığı etkinlik, finans ve telekom başta olmak üzere birçok sektörden katılımcıya ev sahipliği yaptı.
Etkinlikte bir konuşma yapan Genesys Türkiye Ülke Müdürü Murat Tipi şunları söyledi: “Bu yıl G-Summit’te 4 farklı çözümümüzü paylaştık. Müşteri hizmetlerinde kullanılan kanallar üzerinden tek ve tutarlı deneyim sunmak ve gerçekleştirmek çok önemli. Genesys olarak tüm çözümlerimizde bu farkındalıkla hareket ediyoruz” dedi.
Etkinlikte Conversation Manager, Genesys Mobile Engagement, Enterprise Workload Management ve UCConnector – MS Lync çözümleri ile ilgili ayrıntılar katılımcılarla paylaşıldı.