Her şirket bir gün sosyal medyada kriz yaşayacaktır

İnternet ve sosyal medya hızla gelişip yaygınlaşırken ülkemiz de bu alandaki kullanıcı sayısı ile dünya ortalamasının üst bölgelerinde yer alıyor. Durum böyle olunca da pek çok şirket, sosyal medyada sadece yer almanın ve bunu bir pazarlama yöntemi olarak kullanmanın önemli olduğunu düşünüyor, riskleri ise göz ardı ediyor.
Yoğun kitlelere hitap eden şirket ve kurumlar ne kadar kaliteli ürünler sunsa, iletişimlerini ne kadar iyi yapsa da mutlaka birilerini yine de memnun edemeyecek, belki de hiç hak etmediği halde bir anti propagandanın muhatabı olabilecek. Bunun örneklerini de sık sık görüyoruz ve ne yazık ki birçok şirketin olası bir krizin yönetimine dair ne bir stratejisi ne de bilgisi olmadığını görüyoruz, duyuyoruz.
Şirket ya da kurum olarak sosyal medyada ister olun ister olmayın. Sosyal medyayı aktif olarak ister kullanın ister kullanmayın ama muhakkak bir “tehlike anında camı kırınız” türünden bir kriz yönetimi stratejiniz olsun.