IT dış kaynak firmaları İK departmanlarına rakip mi? 

İK departmanları artık sadece personel yönetimiyle değil, aynı zamanda dış kaynak firmalarıyla iş birliği yaparak şirketin genel IT stratejilerine de katkıda bulunmak zorunda.

Şahin Şahin – Experilabs Satış Direktörü.

Dijital dönüşümün hız kazandığı günümüzde, IT alanında dış kaynak kullanımı (IT outsourcing) işletmeler için kaynak bulma konusunda stratejik bir öneme sahip hale geldi. Bu durum, doğal olarak “IT dış kaynak firmaları İK departmanlarına rakip mi?” sorusunu akla getiriyor. Aslında IT dış kaynak firmaları, İK departmanlarının en büyük yardımcıları konumunda. LinkedIn’in ortaya çıkışı ile birlikte İK profesyonellerinin iş yükü azalsa da doğru yeteneği doğru maliyetle ve zamanında bulma ihtiyacı hala önemli. IT dış kaynak firmaları, bu noktada İK departmanlarına önemli bir destek sağlayarak, ihtiyaç duyulan uzmanlıklara hızlı ve etkin bir şekilde ulaşmalarını sağlar. Bu durumda İK departmanlarının rolünü de değiştiriyor. İK departmanları artık sadece personel yönetimiyle değil, aynı zamanda dış kaynak firmalarıyla iş birliği yaparak şirketin genel IT stratejisine katkıda bulunmak zorunda. Bu durum, İK profesyonellerine farklı bir yetkinlik seti kazandırıyor. Bununla birlikte şirket için kazanımlar çok daha fazla:

1. Geniş Kaynak Havuzu: İnsan Kaynakları departmanları, örneğin bir yazılımcı pozisyonu için yüzlerce başvuru alırken, IT dış kaynak firmalarının veri tabanlarında ise binlerce potansiyel aday bulunmaktadır. Bu geniş aday havuzundan, istenen teknik bilgi ve deneyime sahip adaylar, gelişmiş arama algoritmaları sayesinde hızla filtrelenerek 48 saat gibi kısa bir sürede müşterilere sunulmakta. Bu da müşterilere rekabet avantajı sağlamakta.
2. Maliyet Tasarrufu: IT süreçlerine dış kaynak kullanımının entegre edilmesi ve yönetilmesi, şirketlerin maliyetlerini düşürmenin en etkili yollarından biridir. Personelin kıdem, ihbar, izin gibi haklarını hizmet veren iş ortağının sorumluluğuna bırakarak, donanım ve yazılım maliyetlerinden tasarruf eder. Böylece bütçeler daha verimli kullanılır.
3. Uzmanlık ve Teknolojik Yetkinlik: Dış kaynak kullanımı, şirketlere kendi bünyelerinde bulunmayan uzmanlıklara erişim imkanı tanır. Özellikle test otomasyonu ve yazılım geliştirme gibi özel alanlarda faaliyet gösteren firmalar, müşterilerine en güncel teknolojilerle hizmet sunarak rekabet avantajı sağlarlar.
4. Operasyonel Verimlilik: Dış kaynaklar, iş süreçlerinin hızlandırılmasına ve verimliliğin artırılmasına yardımcı olur. Proje yönetimi ve teknik destek hizmetleri gibi alanlarda sunulan çözümler, şirketlerin kendi ekiplerinin üzerindeki yükü azaltarak daha stratejik işlere odaklanmalarını sağlar. Personelin performansının beklentileri karşılamadığı durumlarda ise ilave maliyete katlanmaksızın hızla değişime gitme imkanına sahip olur. Bu da şirketlere ciddi bir avantaj sağlayan unsurlardan bir tanesidir.
5. Esneklik ve Ölçeklenebilirlik: İşletmelerin dış kaynak kullanarak projelerini hızlıca ölçeklendirebilmeleri, pazardaki ani değişimlere uyum sağlamalarına olanak tanır. Bu esneklik, yazılım geliştirme ve test süreçlerinin başarısında önemli bir rol oynar.
6. Risk Yönetimi: Teknolojinin hızla geliştiği bir dünyada, şirketlerin tüm yenilikleri takip etmeleri zordur. Dış kaynak kullanımı, uzmanların rehberliğinde riskleri minimize ederek, işletmelere güvenli bir dijital dönüşüm süreci sağlar.
7. Ana İşe Odaklanma: Şirketlerin dış kaynakları kullanarak destek süreçlerini yönetmesi, yönetim ekiplerinin daha kritik işlere odaklanmasına olanak tanır. Bu durum, stratejik hedeflere ulaşmayı kolaylaştırır.
8. Hızlı Pazara Çıkış: Dış kaynak kullanımı, yeni projelerin hızla hayata geçirilmesini ve pazara sunulmasını sağlar. Bu, özellikle yazılım geliştirme ve test süreçlerinde hızlı ilerlemeye olanak tanır.

Experilabs, Müşteri Memnuniyetini En Üst Seviyede Tutuyor

Türkiye, IT alanında hem dış kaynak kullanımının yaygınlaştığı hem de bu alanda başarılı firmaların faaliyet gösterdiği bir pazar haline gelmiş durumda. Bu konuda sektörün nabzını tutan Bilişim 500 sıralamasında Dış Kaynak hizmeti alanında 1. sırada yer alan ve sektörün en güçlü ve başarılı firmalarından biriyiz. Experilabs olarak kendimizi aşağıdaki gibi farklılaştırıyoruz:

• Müşteriye özel yapılan anlaşmalar ile belirli bir süre sonra kaynağın müşterinin bordrosuna geçme imkanının sağlanması,
• İhtiyaç tespitinin yapılmasından sonraki 48 saat içinde geniş kaynak havuzundan uygun adayların belirlenip müşteri ile paylaşılması,
• Herhangi bir nedenden dolayı istendiği zaman kaynak değişikliğine gidilebilmesi,
• Çalışan memnuniyetinin yüksek tutularak, düşük çalışan sirkülasyonun sağlanması,
• Müşteri ile her daim şeffaf ve düzenli iletişim,
• Kurum politikalarına ve maaş skalalarına uygun doğru kaynağın bulunması.

Firmamız, dış kaynak çalışanının bağlılığını arttırmak için de sürekli bir çaba içindedir. Her zaman müşterisini dinleyen ve kendini geliştirerek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan bir iş ortağı olarak Experilabs, sürdürülebilir büyümesini de kalite ve müşteri memnuniyeti ile sağlamaktadır.