Deneyim ekonomisinde markaların müşterileri ile ilişkisi de artık değişiyor. Müşteriler hangi kanaldan kurumlara ulaşırlarsa ulaşsın, benzersiz bir deneyim yaşamak istiyor, dijital alanlarda yapıkları her türlü hareket sayesinde bir ayak izi bırakıyorlar. Bu ayak izi sayesinde kurumların müşterileri takip edebildiğini, onları […]