Kurum içi ve dışı iletişim yöntemleri önem kazanıyor
Bu aşama sonrasında kurum içi ve dışı iletişim yöntemleri önem kazanmaya başladı. Daha çok özellik sunan, kurum içindeki iletişim sistemlerinin tümünün bütünleşik kullanılabileceği tümleşik iletişim çözümleri öne çıkmaya başladı. Çalışanların ses iletişimi ve e-posta sistemlerinin bütünleşik bir biçimde çalışabilmesi, aynı zamanda fakslarına ulaşabilecekleri, kendilerine bırakılan sesli mesajları dinleyebilecekleri tümleşik iletişim çözümleri tercih edilmeye başlandı. Bu sistemlere aynı zamanda akıllı telefonlarla bağlantı kurulabilmesi ya da PC üzerindeki yazılım tabanlı telefonlarla, seyahat eden kamu çalışanlarının, istedikleri anda kurumun iletişim sistemlerine nerede olurlarsa olsunlar kablosuz ağlar ya da 3G teknolojileri yardımıyla ulaşabilmeleri, her durumda hem özgürlük ve esneklik hem de ulaşılabilirlik anlamlarını içinde barındırmaktadır. Bu sistemler daha da genişletilerek, sesli ve görüntülü video konferans çözümleriyle bütünleşik hale getirilerek, birkaç saatlik toplantılar için seyahat etme ihtiyacını ortadan kaldırmakta, çok katılımcılı eğitim ve seminerler, kolaylıkla aynı lokasyondaymış gibi yapılabilmesine imkan sağlamaktadırlar. Tüm bu yöntemler iletişimde yeni çözümler sunarak verimliliği artırmakta, kurumların çok daha iyi hizmet vermelerine katkıda bulunmaktadır.
