Faydanın temeli; doğru haritalandırma ve entegrasyon oldu
Kuveyt Türk’ün OpenText ve Konsalt iş birliğiyle hayata geçirdiği kapsamlı proje, topoloji tabanlı izleme ve entegre veri yönetimi sayesinde operasyonel verimliliğin ve stratejik öngörünün artışında bir başarı hikayesini ortaya koydu.
Kuveyt Türk Katılım Bankası, yenilikçi ve müşteri odaklı teknoloji yaklaşımlarıyla sektörde öne çıkarken, teknoloji yatırımlarında esneklik, ölçeklenebilirlik ve proaktif izleme öncelikleri ile ilerliyor. Kuveyt Türk, bu öncelikler ışığında OpenText ile kapsamlı bir projeyi, bankanın BT Grup Müdürü Mehmet Murat Huyut’un yönlendirmesiyle çok katmanlı BT ekosistemini daha etkin izlemek, yönetmek, proaktif yaklaşım ile sorunların oluşmadan tespiti ile kök neden analizi yapabilme hedefiyle hayata geçirdi. Kuveyt Türk Katılım Bankası BT – Altyapı Yönetimi Müdürlüğü Servis Yöneticisi Kerem Hasan Erdem’in verdiği bilgilere göre; OpenText’in kurumsal deneyimi, ürün seti ve teknik desteği ile Konsalt’ın uzun yıllara dayanan ITOM tecrübesi ve yerel pazar bilgisi bir araya gelerek sinerjik bir iş modeli oluştu.
Öncelikler, yatırım rotasını oluşturdu
Kuveyt Türk’ün bu yatırım için öncelikleri netti. İlk etapta karmaşık ekosistem yönetimi başlığında, Kubernetes ve OpenShift üzerinde çalışan mikroservisler, fiziksel ve sanal sunucular (VCenter), ağ bileşenleri gibi tüm bileşenleri tek bir topoloji haritası üzerinde görünür hale getirecek bir çözüm ihtiyacı, tüm verilerin bütünsel ve entegre yapıda sunulması gündeme geldi. Bir diğer öncelik de veri analitiği ve yapay zekâ tabanlı geleceğe hazırlık oldu. Kuveyt Türk, bu öncelikler ışığında uzun yıllardır takip, izleme ve otomasyon alanında destek alınan iş ortağı OpenText ile çalışmak için kolları sıvadı. OpenText’in tüm IT operasyon yönetimi çözümlerini tek bir büyük veri veritabanında, yani OPTIC DataLake yapısında birleştirmesi Kuveyt Türk’ün yatırım odaklı adımlarını destekledi.
Tüm topoloji ortaya konuldu
“Proje kapsamında, çatı olarak konumlandırılabilen bir gözlemlenebilirlik (observability) çözümü olan OpenText OpsBridge ve topoloji keşfi (uCMDB) çözümleri entegre edilerek, Kuveyt Türk’ün tüm BT varlıklarının topolojik ilişkileri net biçimde ortaya kondu” diyen Kerem Hasan Erdem, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Tüm topoloji, metrik ve event bilgileri Vertica tabanlı DataLake üzerinde saklanarak, geçmişe dönük analiz, performans trend izleme ve raporlama yetenekleri geliştirildi, tam bir entegrasyon sağlandı. Bunu operasyonel verimlilik ve hız izledi. Bu başlıkta yapılan yatırımlarla farklı iş birimleri ve yöneticiler,
altyapı sorunlarını servis bazında görebilir, hangi sorunun hangi iş servisini etkilediğini hızla tespit edebilir hale geldi.
Bu yatırımda stratejik karar destek kapsamında orta ve üst düzey yöneticiler, altyapının tarihsel performans trendlerini inceleyerek kapasite planlama, bütçe yönetimi ve yeni hizmet sunum stratejileri hakkında daha sağlıklı kararlar alabiliyor. Ayrıca gelecekte AI tabanlı analizlerle, proaktif önlemler ve inovatif servis sunumları da gerçekleştirilebilecek. Orta ve üst düzey yöneticiler ile birlikte altyapı sorumlularının erişebilecekleri custom dashboard’lar hazırlandı, analiz, rapor ve anlık bilgilere ulaşabilecekleri ekranlar sağlandı. OPTIC Hyperscale Observability kurulumu yapılarak kubernetes ortamları ile entegrasyonlar gerçekleştirildi. Böylece tüm topoloji, metrik ve eventleri DataLake’de beraber bir şekilde barındıran Kuveyt Türk için AI tabanlı çalışmalarda kullanılmak üzere ihtiyaç olan tüm veri de elde edilmiş oldu.
OpenText ve Konsalt temelde Kuveyt Türk’ün ihtiyaçlarını merkezde tutarak, özelleştirilmiş bir izleme, topoloji ve veri analitiği platformu ortaya çıkardı. Bu sinerjik iş modeli, verimli sonuçlar da ortaya koydu. Konsalt, 13 yıllık ITOM uzmanlığı ile Kuveyt Türk’ün mevcut BT ortamını hızla analiz ederek en uygun izleme stratejisini geliştirdi. OpenText ise ürün desteği, best practice’ler ve global deneyimiyle teknik çözümleri en iyi şekilde kurguladı. Kuveyt Türk Projesi’nde elde edilen deneyim hem Konsalt’ın danışmanlık bakışını zenginleştirdi hem de OpenText’in ürün kullanım senaryolarını geliştirerek yepyeni bir başarı hikayesini ortaya çıkardı.”
Operasyonel Hız Artışı
OpenText Doğu Avrupa Bölgesi Çözüm Danışmanlığı Ekibi Yöneticisi Erdinç Erdal, projeyle ilgili şöyle konuştu:
“OpenText olarak gözlemlenebilirlik (observability) çözümlerimizin böylesine başarılı sonuçlar ortaya koyması bizi inanılmaz mutlu ediyor! Sunucu, uygulama, ağ altyapısı ve dış sistemlerin tek bir merkezi yapıda izlenmesi, ardından tüm verilerin güçlü bir veri gölünde toplanmasının Kuveyt Türk için operasyonel hız ve yatırım kararlarında büyük bir fark yaratacağını düşünüyorum. Keşif teknolojilerinin altyapıya yepyeni bir görünürlük kazandırması ve servis ilişkilerini netleştirmesi, yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) kullanımını ileriye taşımak için harika bir zemin hazırladı. Tüm bunları gözlemlenebilirliğin gücüyle birleştirmek ise yepyeni fırsatların kapısını aralıyor. Uzun yıllardır birlikte çalıştığımız Kuveyt Türk ile böyle başarılı bir projede yer almak bizim için büyük bir keyifti.”
İş süreçleri AI/ML ile daha da güçlenecek
Kuveyt Türk Katılım Bankası Projesi’nde hedef; tüm katmanlardan akan ve veri gölünde toplanan verileri AI çözümleri ile entegre ederek BT altyapısına yönelik yenilikçi çalışmalar gerçekleştirmek. Toplanan verilerin yapay zekâ tabanlı analizler, kapasite planlama, anormali tespiti ve tahmine dayalı bakım gibi ileri seviye fonksiyonlar için kullanılması yönünde adımlar da şekillenecek. Yatırımda sonraki adımlar arasında yer alan AI/ML entegrasyonları ile veri gölü üzerinde biriken veriler, ML modelleri için hammadde görevi görecek. Bu sayede öngörücü analitikler ve proaktif uyarı sistemleri devreye alınabilecek. Otomatik kapasite artırımı, self-healing yaklaşımları gibi ek izleme katmanları ve otomasyon araçları ise sistemdeki operasyonel yükü azaltacak, müdahale gereksinimini en aza indirecek. Bu altyapı sayesinde Kuveyt Türk, müşterilerine daha stabil, hızlı ve kişiselleştirilmiş finansal hizmetler sunabilecek, yeni dijital ürünlerin pazara çıkış süresi kısalacak ve müşteri memnuniyeti de artacak.
