“Engelsiz İletişim” için yeni adım!

Jean ve lifestyle markası Mavi, engelsiz ve kapsayıcı iletişimi hedefleyen uygulamalarına bir yenisini daha ekleyerek görüntülü çağrı merkezini hayata geçirdi. İşitme engelli müşterilerin taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verecek hizmete mavi.com’un ana sayfasından ve Mavi uygulamasındaki “Engelsiz İletişim” bölümünden kolayca erişilebiliyor. Bu özel hattan destek almak isteyenler “Engelsiz İletişim Görüntülü Konuşma” bağlantısı üzerinden Mavi’nin özel eğitimli temsilcileriyle iletişim kurabilirler.

Mavi aynı zamanda 2022 yılından bu yana BlindLook’un global EyeBrand ağında yer alarak, görme engelli bireylerin mavi.com ve Mavi App’te engelsiz bir moda ve alışveriş deneyimi yaşayabilmesini sağlıyor. Eşit, engelsiz ve kapsayıcı bir yaşam için öncü bir adım atarak, EyeBrand ağına katılan ilk moda markası olan Mavi, ürün ve hizmetlerini böylece 285 milyon görme engelliye ulaştırabiliyor. Uygulama sayesinde, görme engelli kullanıcılar Mavi’deki online alışverişlerini sesli yönlendirmelerini kullanarak kimsenin desteği olmaksızın tamamlayabiliyor, tüm bilgi ve içeriklere engelsiz şekilde ulaşabiliyor. Mavi CEO’su Cüneyt Yavuz yeni uygulamayla ilgili şöyle konuştu:

“BlindLook iş birliğimizin ardından bu kez de, işitme engelli bireylerle aramızdaki bağı güçlendiren bir adım atmış olduk. İşitme engelli müşterilerimize işaret dilinde doğrudan cevap verme olanağı sunarak iletişimi daha erişilebilir ve etkileşimli hale getiriyoruz. Bu sayede sadece alışveriş deneyimini değil, aynı zamanda müşteri iletişimini de daha kapsayıcı bir seviyeye taşımayı hedefliyoruz. Müşterilerimizi her an doğru anlayabilmek, hissedebilmek için aynı dili konuşmanın, yüz yüze olmanın değerini biliyor, engellerin kalktığı bir yaşam için çalışmaya devam ediyoruz.”