Mobil teknolojilerle yeni nesil seyahat
Mobil kullanımın hızlı yükselişi, pek çok kurumu olduğu gibi Pegasus’u da etkilemiş durumda. Akıllı telefonların ve mobil internetin yaygınlaşmasıyla beraber pek çok şirket, bu yöndeki yatırımlarını artırıyor. Tek uygulamadan veya tek siteden ulaşılabilen bilgi miktarı ve bu bilgilere ulaşmadaki kolaylıklar, kullanıcıların bu kolaylıkları sağlayan şirketlere olan bağlılığını artırıyor. Pegasus’un Dijital Pazarlama Müdürü Didem Namver’e, şirketin çevrimiçi hizmetleri ve mobil uygulamaları hakkında sorularımız yönelttik.
Mobil cihaz kullanımının ve inovasyonunun ışığında, flypgs.com özellikle hangi konular üzerinde duruyor? Kullanıcıyı ne gibi farklılıklar bekliyor?
Dünyada ve Türkiye’de mobil teknolojilerin hayatımızdaki yeri hızla derinleşiyor. ComScore’un yaptığı araştırmaya göre, 2016 yılında akıllı telefon kullanıcı sayısı 2 milyarı aşmış olacak. Türkiye akıllı cihaz kullanımında dünyada 14. sırada yer alıyor. Travel Flash Report’a göre çevrimiçi seyahat planlamada mobilin payı 2015 yılında yüzde 23'e ulaştı. Pegasus’un dijital platform trafik verilerini değerlendirdiğimizde ise 2015’te mobil trafiğin masaüstü trafiğini geçtiğini söyleyebiliriz. 2015 yılı toplam satışlarımız içinde mobil satışlarımızın payı ise yüzde 11 olarak gerçekleşti.
Mobilin bu derece hızlı yükselmesi, markaların ürün geliştirme stratejilerine de bir hayli yansıdı. Pegasus olarak dijital tüketici eğilimlerinin takipçisi değil, sektörde öncü uygulayıcısı olduk. Dijitalde, özellikle mobil kanallarda son dönemdeki hızlı gelişmenin sunduğu olanaklardan yararlanarak misafirlerimize daha iyi bir seyahat deneyimi sunabilmek için önemli yatırımlar yaptık, yapmaya devam ediyoruz.
Önümüzdeki dönemde de misafirlerimizin seyahatlerini baştan sona planlamalarına katkıda bulunacak dijital araçlara ve içerik pazarlamasına yönelik yatırımlar yapmayı planlıyoruz.
Flypgs, kullanıcıların hayatını ne yönde kolaylaştırıyor?
Pegasus misafirleri, yenilenen, modern bir tasarıma kavuşan ve tüm cihazlarla uyumlu hale getirilen flypgs.com sayesinde seyahat planlamalarını diledikleri her yerden kolayca yapabiliyorlar.
Misafirler, seyahat planlama aşamalarından seyahatleri sırasında ve hatta seyahatleri sonrasında gidecekleri şehirlerde ihtiyaç duyacakları tüm ürün ve hizmetlere tek bir çatı altından ulaşabiliyor. Yenilenen flypgs.com misafirlerimize uçak bileti satın almanın ötesinde, bir seyahat asistanı gibi hizmet vermeyi hedefliyor. Misafirler uçuşları öncesinde vize işlemleri, havaalanına özel araç transferi ile ulaşım, araçları için otopark hizmetleri, uçuşları sırasında seyahatlerini diledikleri konfora dönüştüren koltuk, yemek seçimi ve ek bagaj hakkı gibi pek çok ek ürün ve hizmetimizi flypgs.com’dan kolayca satın alabiliyor. Uçuşları sonrasında ve seyahatleri boyunca da konaklama, araç kiralama, etkinlik planlama gibi pek çok hizmete dijital platformlarımız aracılığıyla ulaşabiliyor ve rezervasyonlarını yapabiliyorlar.
Misafirlerimize ayrıca “Bütçene Göre Ara”, “Şehir Rehberi” ve “Etkinlik Takvimi” gibi başlıklar altında seyahatlerin tüm aşamasıyla ilgili seçenek ve kolaylık sağlıyoruz.
Hayata geçirdiğiniz bu yatırımda öne çıkan başlıklar ve sizin beklentileriniz neler?
Türkiye’nin ilk ve öncü düşük maliyetli hava yolu olarak misafirlerimize ilham vermek ve seyahat etmeleri için imkan tanımak üzere hareket ediyoruz.
Türkiye’de artık uygun fiyatlarla uçma imkanı sağlanması, seyahat etme alışkanlıklarında köklü bir değişimi de başlattı. Biz bunu “Yeni Nesil Seyahat” olarak adlandırıyoruz. Bu kapsamda her türlü trendin öncüsü olmak, misafirlerimizi yeni nesil seyahat deneyimini yaşatacak yeniliklerle tanıştırmak misyonumuzun bir parçası.
Pegasus Hava Yolları olarak, dijital alanda hayata geçirdiğimiz tüm projeleri misafirlerimizin seyahat deneyimini kolaylaştırmak üzerine kurguluyoruz. Yeni flypgs.com aracılığıyla Pegasus misafirleri tek bir çatı altından biletleri ile ilgili tüm işlemlerini yapabilmelerinin yanında seyahatlerini planlarken ilham alabilecekleri pek çok uygulamaya kolayca erişebiliyor. flypgs.com’un “Bütçene Göre Ara” fonksiyonuyla misafirler, uçuşa ayırmak istedikleri bütçelerini ve seyahat tarihlerini sisteme girerek, kendileri için önerilen alternatifler arasından seçimlerini yapabiliyor. “Şehir Rehberi” bölümünden gidecekleri şehirle ilgili ulaşımdan gezilecek yerlere, yeme içmeden alışverişe; konaklamadan hava durumuna kadar sıkça ihtiyaç duyacakları birçok faydalı bilgiye de anında ulaşabiliyorlar. “Etkinlik Takvimi” ile pek çok şehirde gerçekleşecek festivalleri, karnavalları ve daha birçok etkinliği flypgs.com üzerinden inceleyebiliyor. Site üzerinden Pegasus’un seyahat bloğu olan blog.flypgs.com’a ulaşarak seyahatle ilgili deneyimlere ve önerilere ulaşabiliyorlar.
Müşterilerinizin internet üzerinden ve mobil cihazlardan bilet satış ilgisini nasıl değerlendiriyorsunuz? Güvenliğe bakış açılarını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Dijital platformlarımız flypgs.com, iOS ve Android mobil uygulamalarımızın satış kanallarımız arasındaki payı çok yüksek. Misafirlerimizin bu platformlara ilgisi de her geçen gün artmakta. Güvenlik anlamında misafirlerimizin endişe ve kuşkularını anlıyoruz. Bu nedenle sistemimizi en güncel teknolojileri kullanarak sürekli geliştirmeye önem veriyoruz. Flypgs.com ve mobil uygulamalarımız üzerinden 3D Secure güvenliği ile ödeme yapmanın yanı sıra alternatif ödeme sistemleri üzerinde de entegrasyonlarımız devam edecek.
