Pazarlama dünyasını mobilite şekillendiriyor

Pazarlamacıların tüm kanallarını ve uygulamalarını tek noktada görüntüleyerek daha akıllı ve daha hızlı kararlar almalarını sağlayan Adjust; mobil, web, CTV, PC, konsol gibi platformlarda uygulama pazarlama çalışmalarını ölçmeye, optimize etmeye ve ölçeklendirmeye yardımcı olan bir ölçüm ve analiz paketi. Adjust kısa bir süre önce en yeni raporu “Mobile App Trends; 2024 Edition”ı yayınladı. Raporda yapay zeka (AI) teknolojileri pazarlama dünyasını tepeden tırnağa değiştirecek birincil unsur olarak ne çıkıyor. Adjust Ortadoğu, Türkiye ve Afrika Satış Direktörü Başak Zerman, bunu akıllı veri otomasyon araçlarıyla birleştirerek pazarlamacılara, uygulamaların büyümesini sağlayacak nihai analiz platformunu sunduklarını belirterek, rapora ve pazarlama dünyasında değişimin rotasına dair sorularımızı yanıtladı:

• Dünya mobil uygulama pazarının gelişimini ve bu raporun pazara yansımalarını nasıl değerlendiriyorsunuz?

Tüm dünyada mobil uygulama pazarı inanılmaz bir hızla büyüyor. Bunun en önemli sebebi dünya genelinde mobil cihaz kullanımının artması. Mobil cihazların daha hızlı ve daha güçlü hale gelmesiyle birlikte, uygulama geliştiricileri de daha gelişmiş ve kullanıcı dostu uygulamalar sunmaya başladı. Adjust, pazarlamacıların çalışmalarını farklı pazarlara genişletmelerine ve ölçeklendirmelerine destek olmak için mobil dünyasının büyüme potansiyelinin ayrıntılı mobil büyüme raporunu ilk kez 2019’da yayımlamıştı. 2020’de ise aynı analizi bölgesel ve sektörel trendlere uygulayarak büyümeyi daha ayrıntılı bir şekilde inceledi. Ancak endüstri, 2020’den bu yana derin bir değişim içerisinde. Mobil pazarlama ve ölçümleme dünyası da kendini sürekli geliştiriyor. Pazarlama kararlarını alma süreci gün geçtikçe daha da karmaşık bir hale geliyor. Veri ve kullanıcı gizliliği artık mobil reklamcılığın merkezinde. Bu nedenle pazarlamacılar, stratejilerini ve kampanyalarını ölçümlemek veya geleceğe yönelik başarı tahminlerinde bulunmak için yeni kanalları ve daha önce görece az kullanılan toplu raporlama yöntemlerini iş akışlarına entegre etmeye başladı. Endüstrinin yeni nesil ölçümleme araçlarına geçişinin ön saflarında ise Adjust yer alıyor. 2024 yeni bir mobil büyüme raporu için çok iyi bir zamanlamaydı. Adjust’ın verileri ile geliştirilen Büyüme Skoru’muzu temel alan rapor, reklamverenlerin uygulamaları için en iyi performansa sahip ülkeleri ve bölgeleri bulmalarını sağlarken, ülkelere ve sektörlere göre en yüksek büyüme potansiyeline sahip pazarları keşfetmelerine yardımcı olmayı amaçlıyor. Veriye dayalı analizimiz, olgun pazarlara ve yeni pazarlardaki kullanıcı kazanımına dair içgörüler sunuyor.

• 2023 dönemi nasıl geçti? 2004 dönemi nasıl ipuçları veriyor?

2023 yılı Adjust için çok başarılı bir yıl oldu. Mobil ölçüm dünyası hızla büyümeye ve gelişmeye devam ederken Adjust, tüm çözüm ve özelliklerini sektörün hızla değişen dinamiklerine ve ihtiyaçlarına göre şekillendirdi ve şekillendirmeye devam ediyor. 2024 ve sonrasını ‘Cookiepocalypse’ olarak adlandırıyoruz. Kulağa oldukça korkutucu gelse de artık post-idfa ve post-cookie dünyasında yaşamaya başlıyoruz. Markaların kendilerini bu gerçekliğe uyarlamaları gerekiyor. Dünyamızda sürekli değişen ve gelişen teknolojik yenilikler ve kullanıcı beklentileri, mobil pazarlama stratejilerinin sürekli evrim geçirmesine neden olacak. Voice search ve sesli asistanların yükselişi, bu dinamik ortamda markalar için yeni fırsatlar sunuyor. 2024 pazarlama dünyası için inovasyon yılı olacak. Veri toplama ve reklam hedefleme yöntemlerini iyileştirmek için yeni teknolojiler ve stratejiler geliştirilecek. Bizi şaşırtacak yenilikçi ve çok başarılı çözümlerle karşılaşacağımıza eminim.

• Pazarın genel gelişimini nasıl değerlendirirsiniz?

Öncelikle sesli arama teknolojisi, kullanıcıların bilgiye erişim şeklini değiştiriyor. Kullanıcılar artık yazılı arama yerine seslerini kullanarak arama yapmayı tercih ediyorlar. Bu trend, mobil pazarlamada markaların sesli aramaya uygun SEO stratejileri geliştirmelerini gerektirecek. Ayrıca, sesli asistanlar ve AI destekli sohbet botları, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için daha yaygın olarak kullanılacak. İkinci olarak yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojileri, kullanıcı davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmayı mümkün kılıyor. Bu teknoloji, kullanıcı davranışları ve tercihleri analiz edilerek daha özelleştirilmiş ve etkili kullanıcı deneyimleri sunmak için kullanılıyor. Bu konu daha da gelişecek ve yaygınlaşacak. Üçüncü adımda Artırılmış Gerçeklik (AR) teknolojisi, özellikle perakende ve e-ticaret sektörlerinde, ürünleri müşterilere sanal ortamda deneyimleme imkanı sunarak önemli bir rol oynamaya başlıyor. AR, kullanıcılara gerçek dünya üzerine sanal görseller ekleyerek benzersiz bir deneyim sunuyor. Bu, mobil pazarlamada interaktif ve dikkat çekici kampanyalar oluşturmanın yeni bir yolunu temsil ediyor. Son olarak veri güvenliği ve gizlilik mobil pazarlamada giderek daha fazla önem kazanıyor. GDPR gibi düzenlemeler de şirketlerin kullanıcı verilerini nasıl topladığı ve kullandığı konusunda daha şeffaf olmalarını gerektiriyor. 2024 yılında bu alanda regülasyonların daha da katılaşacağını öngörüyoruz.

• Türkiye’nin e-ticaret pazarı ile ilgili neler söyleyebilirsiniz?

Türkiye’nin e-ticaret pazarının 2022’de 37 milyar dolardan 2026’ya kadar 57 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu büyüme tüketici güveninin artması, ödeme sistemlerindeki yenilikler ve tüketicilerin online alışverişe olan adaptasyonu gibi etmenlerle desteklenecek. Ayrıca, e-ticaret sektöründe rekabetin artması, fiyat avantajlarının yaratılması ve çeşitli kampanyaların tüketicileri çekmeye devam etmesi beklediğimiz gelişmeler. KOBİ’lerin dijitalleşmesi ve e-ticaret ekosistemine dahil olmaları da pazarın büyümesine katkıda bulunacak. Sonuç olarak, Türkiye’nin e-ticaret pazarındaki bu dinamik büyüme, hem teknolojik gelişmeler hem de tüketici davranışlarındaki değişikliklerle sürekli olarak şekillenecek.

• Mobil uygulamaların en yüksek oranlarda gerçekleştiği sektör ve alanları değerlendirebilir misiniz?

Adjust’ın Mobil Büyüme Raporu 2024’den yola çıkarak şöyle özetleyebiliriz. Türkiye’de fintech uygulamalarının artan yükleme ve oturumları her yıl katlanarak büyüyor. Bu büyümeyi GenZ destekliyor. 2024 Fintech dünyası heyecan verici, yakın gelecekte kullanıcılar finansal işlemlerini yapay zeka sohbet botları desteği ile yapacak, Blockchain bazlı servisler artacak ve dijital cüzdanların kullanımında büyüme göreceğiz. Uygulama pazarlamacıları için veri toplama ve reklam hedefleme yöntemlerini iyileştirmek için yeni teknolojiler ve stratejiler geliştirilecek. Yenilikçi ve başarılı çözümlerle karşılaşacağız. İkinci olarak küresel mobil oyun endüstrisi 2023 yılında, artırılımış gerçeklik (AR), sanal gerçeklik (VR) deneyimleri ve yapay zeka (AI) destekli oyunlar gibi yeni teknolojilerle eski gücüne kavuştu. Adjust’ın 2024 yılı mobil uygulama büyüme raporundan Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Türkiye (MENAT) bölgesine baktığımızda; mobil oyunlar, küresel olarak 53,5’lik büyüme skoru ile uygulama pazarlamacıları açısından en yüksek potansiyele sahip. Bu durum, 2023’ün ilk yarısında mobil oyun tüketici harcamalarının 41 milyar dolara ulaşması ile örtüşüyor. Ayrıca oyun indirmeleri 30,4 milyara ulaşmış durumda. Belirli oyun kategorilerine bakarsak, aksiyon oyunları 30,7 puanla ilk sırada ve onu 29,8 puanla hypercasual oyunlar takip ediyor. Spor oyunları 27,9 puanla üçüncü sırada yer alırken, rol yapma oyunları (RPG) 27,5 puanla dördüncü sırada. Seyahat uygulamaları, 42,6’lık yüksek Büyüme Skoru ile MENAT bölgesinde tüm uygulama kategorileri arasında ilk sırada. Pandemi sonrası dönemde, insanların seyahate olan ilgisi ve ihtiyacı arttı. Bu da, seyahat uygulamalarına talebi doğrudan etkiliyor. Yine dijital dönüşüm ve teknolojik gelişmelerin etkisinden bahsedebiliriz. MENAT bölgesi, dijital dönüşüm ve teknoloji kullanımında hızlı büyüme yaşıyor. Mobil cihazlar ve internet erişimi arttıkça, insanlar da seyahat planlamalarını mobil uygulamalar üzerinden yapmayı tercih ediyorlar. Türkiye ve Ortadoğu’nun büyük bir kısmı, turizm açısından zengin bir çeşitliliğe sahip. Seyahat uygulamaları, kullanıcılara kişiselleştirilmiş seyahat önerileri, kolay rezervasyon seçenekleri ve farklı ihtiyaçlara yönelik çözümler sunuyor. Alışveriş uygulamaları da 37,9 Büyüme Skoru ile ikinci sırada. MENAT bölgesinde e-ticaret, lüks bir alışveriş yolundan temel bir hizmet haline geldi. Türkiye’nin alışveriş uygulamaları Büyüme Skoru 39,3 gibi yüksek bir puanla bölgede ilk sırada yer alıyor. Bu başarının arkasındaki temel nedenleri ve e-ticaret pazarının 2022’den 2026’ya kadar beklenen büyümesini ise dijitalleşme ve teknoloji kullanımının artışı, pandemi etkisi, geniş ürün yelpazesi ve kolay erişim, lokal ve global markaların varlığı olarak sıralayabiliriz.

Yapay zeka başrolde!

Yapay zekanın tüm potansiyelini benimsemek 2024 yılında mobil pazarlama sistemlerinin ve strateji geliştirmenin temel taşı haline gelecek. Bu beklentiyi dile getiren Başak Zerman’a göre, AI teknolojileri bu sektörü dönüştürüyor, birçok farklı noktada önemli değişiklikler ve iyileştirmeler sağlıyor. Başak Zerman, yapay zekanın pazarlama alanındaki en önemli etkilerini şöyle sıraladı:

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimleri: Yapay zeka, müşteri verilerini detaylıca analiz ederek bireylerin geçmiş alışveriş deneyimlerinden yola çıkarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri konusunda pazarlamacılara öngörü sağlıyor ve destek oluyor.

Gelişmiş Müşteri Hizmetleri: Yapay zeka destekli chatbot’lar ve sanal asistanlar, 7/24 müşteri desteği sağlıyor ve müşteri sorularına anında yanıt veriyor. Müşteri memnuniyetini arttırırken aynı zamanda, müşteri hizmetleri maliyetlerini de azaltıyor.

Otomasyon ve Verimlilik: Yapay zeka, pazarlama kampanyalarının yönetimi, müşteri hizmetleri ve tekrar eden görevler gibi alanlarda otomasyon sağlıyor. Böylece, operasyonel verimliliği artırıyor ve hataları azaltıyor.

Veri Analizi ve Karar Verme: Yapay zeka, büyük veri setlerini hızla işleyebiliyor ve pazarlama stratejileri için değerli öngörüler sunuyor. Bu sayede pazarlamacılar eğilimleri öngörebiliyor, müşteri davranışlarını daha iyi anlayabiliyor ve daha etkili kararlar alabiliyorlar.

İçerik Oluşturma ve Yönetimi: Yapay zeka, içerik oluşturma süreçlerinde bence devrim yaratıyor. Özgün içerik üretimi, içerik optimizasyonu ve içerik dağıtım stratejilerinde önemli bir rol oynuyor.

Dinamik Fiyatlandırma: Yapay zeka, rekabet, talep ve müşteri davranışları gibi faktörlere dayalı olarak dinamik fiyatlandırma stratejileri geliştirebiliyor. Bu, şirketlerin gelirlerini optimize etmelerine ve piyasa koşullarına hızla uyum sağlamalarına olanak tanıyor.

Dijital Reklamcılık: Yapak zeka, hedefleme ve reklam yerleşiminde daha yüksek doğruluk ve etkinlik sağlayarak, reklam bütçelerinin ROI’sini arttırıyor. Reklamların doğru kitleye, doğru zamanda ve en uygun formatta ulaştırılmasını sağlıyor.