Pegasus, Oracle işbirliği ile müşteri deneyimini zirveye taşıyor
Süreçler dijitalleşecek, müşteri deneyimi artacak… Tüm bunlara rağmen Pegasus, uygun fiyatlı yolculuk ilkesinden ödün vermeyecek.
Oracle ve Pegasus düzenledikleri basın toplantısı ile işbirliğin detaylarını basın mensupları ile paylaştı. Pegasus CIO’su Barış Fındık toplantıda, dijital apron, express bagaj ve akıllı kabin uygulamaları ile yolculara sundukları deneyimi birkaç adım ileriye taşımayı hedeflediklerini kaydetti.
Dünya standartlarına sahip bir havayolu şirketi olma düsturuyla yola çıkan Pegasus, Oracle işbirliği alanın sonucu basın mensuplarıyla paylaştı. Basın toplantısında konuşan Pegasus CIO’su Barış Fındık, “Yolcular havayolu seyahatları söz konusu olduğunda doğal olarak bir stres yaşıyorlar. “Pasaportum yanımda mı? Check-in işlemlerim tamamlandı mı? Uçağa yetişebilecek miyim? Bagaj kuyruğu ne zaman bitecek?” gibi soru işaretlerine sahip müşterilerin uçtan uca rahat bir deneyim yaşaması için yeni çözümler sunuyoruz. Artık yolcularımız Express Bagaj sayesinde bagajlarını “self service” olarak teslim edebilecek, mobil uygulama ve web sitemizle bilet satın alma ve check-in işlemleri çok daha rahat şekilde yapılabilecek.” dedi.
Uçuş esnasındaki deneyimi artırmak adına da mesai harcadıklarının altını çizen Fındık, 3 uçakta pilot çalışmaları tamamlanan “in-flight entertainment” projesi hakkında detaylar verdi. Bu proje ile misafirlerin uçuş esnasında kendi akıllı telefonları ile sisteme dahil olarak multimedya içeriklere erişim sağlayabileceklerini müjdeleyen Fındık, eski koltuk arkası ekranlara kıyasla çift yönlü avantaj sağalanabileceğine değindi.
Pegasus Oracle işbirliği ile başka neler değişecek?
Dijital Apron
Bu proje ile havaalanındaki tüm araçların ve uçakların IoT teknojisiyle izlenmesi, görev atamalarının otomatik yapılması mümkün hale gelecek ve bu sayede yer operasyonlarının daha hızlı ve verimli olması sağlanacak.
Pin – Kurumsal Mobil Uygulama
Pin ile şirket çalışanlarının süreç başlatma, onaylama, bilgi edinme gibi ihtiyaçlarının tek noktadan mobil olarak kontrol edilmesi mümkün hale getirilecek.
Bulut Altyapıları
Bulut altyapılarının optimizasyonu sayesinde, organizasyon ile dünyanın herhangi bir noktasından Pegasus’a erişen müşterilerimizin Türkiye’den bağlanan müşterilerimiz ile aynı performansa ve hıza sahip olmaları sağlanabilecek.
Robotik Teknolojiler ile Pegasus
Kurumsal süreçlerde robot teknolojisi kullanarak, rutin işlerin robotlar aracılığı ile yürütülmesi sağlanacak. Toplam maliyet yönetiminde bu modele geçilerek fark yaratılacak.
