Pegasus’ta Yazılım ve Bulut Çalışmaları Durmaksızın Gelişiyor

Pegasus, şirket içindeki yazılıma dair süreçleri büyük bir titizlikle ele alıyor. Ekip, eski yazılımların modernizasyonundan, veri analitiğinden, kurumsal mimariden, doğal bulut uygulamalarının kurgulanmasına kadar pek çok alanda iyileştirme peşinde.

Pegasus’ta yazılıma dair süreçler, eski yazılımların bakımının yapılmasından bulutla uyumun sağlanmasına kadar geniş bir alanda devam ediyor. İş Zekası ve Yazılım Hizmetleri Müdürü Mustafa Kandemir, bu süreçleri şöyle anlatıyor: “2005 yılından günümüze kadar misafirlerin sadakat ve rezervasyon başta olmak üzere çevresel sistemlerdeki izinli bilgilerinden faydalanarak, tekil misafir verimizi oluşturduk. Tekil misafir ile ilgili pek çok bilgiyi tek satır haline getirip tutuyor ve günlük güncelliyoruz. Örneğin bir misafirin belirlenen zaman aralıklarında (son 6 ay, 1 sene, 2 sene gibi) ve yurt içi, yurt dışı kırılımında uçuş, ön sipariş, şikayet sayılarını, en son ne zaman ön sipariş verdiği, ön sipariş tercihi, davranış segmenti vb. bilgilerini tek satır halinde tutuyoruz.

Daha önce bu veriyi sadece analitik çalışmalarda kullanırken şimdi bu verinin küçük bir kümesini de 7/24 hizmet veren bir ortama koyarak, web servis katmanımız ile operasyonel sistemlerin kullanımına açtık. Bu sayede herhangi bir operasyonel sistemden TCKN, pasaport numarası veya cep no ile misafire ait tüm bilgilere erişebiliyorsunuz. Bu da bize operasyonel sistemlerde misafiri daha iyi tanıma kolaylığı sağlayacak, dolayısı ile de misafir memnuniyetini artıracak bir şey. Örneğin sizinle sık uçan bir misafiri, sizinle etkileşime geçtiği herhangi bir kanalda o anda tanıyıp ona göre hizmet verme/teklif sunma şansınız olacaktır. Kandemir, aynı zamanda veri hazırlık, sunum, raporlama işlerini otomatize ettiklerini söylüyor. “Biz veriye çok önem veriyoruz. Veriyi şirketi, kanın ana damarlardan kılcal damarlara, kılcal damarlardan en uç noktalara kadar akması gibi, Pegasus’un tüm birimlerine yaymaya çalışıyoruz.

Yani sadece üst yönetime değil, çalışanlara ulaştırmaya çalışıyoruz. Anlık veri akışı (Streaming) kullanarak beslediğimiz gerçek zamanlı dashboard’larımız var. Veriyi kullanılabilecek her yerde, mümkün olduğunca anlık sunmaya çalışıyoruz. Burada epey yol kat ettik. Bizim gelecekteki vizyonumuz; anlık veriden bir zeka, öngörü çıkarmak. Bu sayede karar vericiye en sağlıklı kararı vermesinde yardımcı olabileceğiz. Bahsedeceğim bir başka fonksiyon; kurumsal mimari çalışmalarımız. İlk önce detaylı IT servis kataloğumuzu oluşturduk. Belirlediğimiz 200’den fazla servisimiz var. Her servisin hem iş hem de IT tarafındaki sahiplerini belirledik.

Bu sayede servisle ilgili bir problem olduğu zaman kimin ilgileneceği, ne işin yapılacağını şu anda biliyoruz. Yeni bir yazılım alınacağı zaman bu kataloğa bakıp, aynı servisi veren başka bir servisimiz var mı kontrolünü yapıp aynı işi yapan birden fazla yazılım olmasının önüne geçmiş oluyoruz. Daha önce şirketin farklı birimlerinin birbirinden haberdar olmaksızın aynı yazılımı alma gibi durumları söz konusu oluyordu. Şu an bunlar yok.”

Yazılım Kalitesini Artıracak Çalışmalar Aralıksız Sürüyor

“Bunun dışında yazılım kalitesi ile ilgili çalışmalarımız var” diyor Kandemir. “Ayrıca geçmişteki yazılımlarımızla ilgili bakım yapıyoruz, onların da kalitesini artırmaya çalışıyoruz. Dışarıdan bir yazılım alacaksak onun kalitesini güvence altına almak için bir inisiyatif başlattık. İnisiyatif içerisinde herhangi bir firma ile nasıl çalışacaksak, yazılım kalite standartlarımızı kendileri ile paylaşıp, buna uygun geliştime yapmalarını garanti altına alacağız. Örneğin bizim için yazılım geliştiren bir A firması, yazılımını önce kaynak kod analizindan geçirip, major bulgu varsa düzeltip, major bulgu olmadan bize teslim edecek. Bu ve benzeri süreçleri optimize etmeye, standartlar getirmeye çalışıyoruz. Bu süreçler için bazı KPI’lar koyup, bu KPI’larla nereye doğru gittiğimize, gerçekten kalitemizi arttırıp arttırmadığımıza bakacağız.

Ayrıca bulutla ilgili bir inisiyatifimiz var. Çalışmaya yaklaşık 2 sene önce başladık ve bulutta hibrid mimariyi seçtik. Çalışmanın başında önce danışman bir firmayla değerlendirme yaptık. Değerlendirme sonucuna göre bulunduğumuz yerden, hedeflediğimiz olgunluk seviyesine ulaşmak için yaklaşık 100 tane aksiyon belirledik. Bu aksiyonların önemli kısmını hayata geçirdik. Ayrıca çalışma esnasında bir servisin buluta uygun olup olmadığını anlamamızı olanak sağlayacak bir algoritma da geliştirdik. Bu sayede buluta geçmesi uygun olanları süzerek zaman içerisinde buluta geçireceğiz.

Bulut inisiyatifinde ulaşmak istediğimiz en son hedef doğal bulut uygulamaları(Cloud Native) geliştirmek.” Kandemir, KVKK ve GDPR gibi kurallara uyum için de şunları söylüyor: “Bu konuda bizim bilgi güvenlik bölümümüzün çalışmaları var. Herhangi bir durumda devreye giren hukuk birimimiz var. Özellikle buluta bir şey çıkaracaksak, o servisin uygunluğunu danışıyoruz. Ayrıca talep sistemimize herhangi bir talep girilirken KVKK alakalı seçeneği işaretlendiğinde, Bilgi Güvenliği ve Hukuk tarafının belirlediği sakıncalı bir durum olması halinde talep durduruluyor. Bu konuda ciddi bir farkındalığa sahibiz.”