Rezervasyonda tercih mobil
Turizm ve konaklama sektöründe, mobil uygulamaların payı artıyor. Özellikle son dakika rezervasyon ve satın almaları, mobil cihazlar üzerinden gerçekleşiyor. Konaklama ve turizm sektörü için bulut tabanlı servisler geliştiren CloudArena’nın kurucu ortağı Tolga Yalçınkaya’nın verdiği bilgiye göre, gecelik konaklama ve son dakika rezervasyonlarında, iş amaçlı seyahat edenlerin yaklaşık yüzde 36’sı işlemlerini mobil cihazlardan gerçekleştiriyor. Tatil amaçlı seyahat edenlerin ise yaklaşık yüzde 40’ı satın alma ve rezervasyonlar için mobil cihazları tercih ediyor.
Konaklama hizmetlerinin rezervasyonu ve satın alınmasında mobil uygulamalar ve mobil tarayıcıların tercihi oranları arasında fark var. Verilere göre, gecelik konaklamalarda tatilcilerin yüzde 12’si, iş amaçlı seyahat edenlerin ise yüzde 17’si mobil uygulamaları tercih ediyor. Mobil tarayıcılarda ise bu oranlar yüzde 35 ve 38 düzeyinde.
Yalçınkaya’nın verdiği bilgilere göre, tüketiciler farklı cihazları birlikte kullanıyor. Hizmet alıcılar, tesisler hakkındaki ilk izlenimlerini mobil cihazlar üzerinden edinirken satın alma ve rezervasyon işlemleri için yoğun olarak sabit bilgisayarları tercih ediyor. Örneğin seyahat edenlerin neredeyse yarısı konaklama tesisi arayışlarına mobil bir cihazda başlarken, yüzde 38’i sabit bilgisayarda, yüzde 15’i ise tablet bilgisayarda başlıyor.
Oteller akıllı telefonlardan aranıyor
Yalçınkaya’nın paylaştığı veriler aynı zamanda, seyahat edenlerin mobil araçları özellikle konaklama tesislerini aramak ve incelemek için kullandığını gösteriyor. Kullanıcıların yüzde 60’ı mobil cihazları otel fotoğraflarını incelemek, yüzde 40’ı tesisler hakkında yazılanları okumak ve yüzde 42’si yerel tesisler hakkında araştırma yapmak yüzde 56’sı ise tesisler hakkındaki bilgileri paylaşmak amacıyla kullanıyor.
Veriler, mobil cihazlar için optimize edilmiş web sayfalarının, konaklama tesislerinin rezervasyon oranlarını yüzde 10 civarında artırdığını da gösteriyor. Mevcut çevrimiçi seyahat acentelerinin tamamının mobil cihazlar için optimizasyonu bulunmasının şart olacağı 2016 yılında toplam rezervasyonların yüzde 32’sinin mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirileceği tahmin ediliyor. Tolga Yalçınkaya, bu tahminler ışığında mobil cihazlar için optimize edilmiş internet sitelerinin, konaklama tesislerinin doluluk oranlarını artırmadaki önemine dikkat çekiyor.
