Şirketler alzheimer olmaktan nasıl kurtulur?

Geleceğin iş dünyası otonom şirketlere doğru ilerler, teknoloji, toplum, ekonomi gibi kavramlar yenilenirken, bazı şirketlerin de geçmişi ile bugünü anlık ve matematiksel olarak verilerle karşılaştırmadığı ve ölçemediği görülüyor. Bu durumu yaşayan şirketleri ‘Alzheimer Şirket’ olarak tanımlayan Dijital Dönüşüm Danışman Dr. Müh. Gülay Savaş’a göre, Türkiye’de faaliyet gösteren şirketlerin büyük çoğunluğu hedef odaklı stratejik bir planlama ile değil, günü kurtarma şeklinde ilerliyor. Alzheimer şirketleri, ‘kurumsal bir hafızası olmayan yapılar’ olarak tanımlayan Gülay Savaş, Alzheimer şirketlerin karakteristik özelliklerini şöyle anlattı:

“Şirketin tüm süreçlerinin hala bir-iki anahtar kişinin hafızasında ya da ellerindeki bilgisayarlarda saklı olması, kurumsal bir hafızaya sahip olunmaması, şirkette tüm süreçlerin entegre bir yazılım çözümü ile yönetilmiyor ve takip edilmiyor olması söz konusu. Her departmanın kendi sürecini farklı veri tabanlarında çalışan ayrı ayrı yazılımlar ile dağınık şekilde yönetmesi, bir sürece ait bilginin başka bir bilgi ile entegre edilmiyor olması, hala birçok süreç bilgisinin ya da programın internet üzerinde çalışmıyor olması da ön planda. Kurumların hala internet ve bulut teknolojilerine güvenmeme yaklaşımları dolayısıyla bilgilerini buluta açmak, taşımak istememeleri söz konusu. Alzheimer şirketlerin içinde bulundukları mevcut durumda kurtulmaları için atmaları gereken adımlar var. Öncelikle firma içi tüm süreçler aynı yazılımda, aynı veritabanında ve tek bir formatta kayıtlı olmalı. Daha iyi kararlar almak ve müşterilerine daha iyi hizmet sunmak amacıyla veri analizi yapılmalı. Yönetimsel göstergeler üzerinden karar mekanizması yönetilmeli. Daha kaliteli çıktılar ve sonuçlar için iyileştirme hedefleri mutlaka konulmalı. Doğru iş takibi ve belirlenen hedefler doğrultusunda emin adımlarla yürümek için yönetimsel takip merkezde olmalı. Mevcut sonuçlarla yönetim sağlanmalı ve benchmarking (kıyaslama) yapılmalı. Yeni hedefler konulmalı, başarıyı yeni zeminlere taşımak iş süreçleri ve hedefler arasında yer almalı.”