So CHIC IT Müdürü Selçuk Günal: “HER ŞEY MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇİN”

“So Chic Mağazacılık; gümüş ve altın sektöründe 78 Mağazası ile modaya yön veren firmaların başında geliyor. Butik mağazacılık yapan, niş ürünlere sahip bir firmayız ve bize gelen müşteriler genelde hediye ürünleri alıyorlar. Doğal olarak ürünlerini ile özel bir bağ kuran özel müşterilerimiz var. Firma olarak %100 müşteri memnuniyetini benimsiyor ve bu noktada yapabildiğimiz her şeyi yapıyoruz. Teknik Servis hizmetini bu kapsamda yürütüyoruz. Mağazalarımızda ürün temizleme makinelerinde bizden almadıkları ürünleri de ücretsiz temizliyoruz. So CHIC…’e  özel “chic kahve” içmek için gelen müşterilerimiz var. İzinli müşterilerimize doğum günlerinde ücretsiz olarak hediyelerini almalarını sağlıyoruz. 2 senedir yılbaşı öncesinde özel müşterilerimize hediye ürünler veriyoruz. Müşterilerimizin hediye aldıkları tüm özel günler için bir çalışma içindeyiz.

Çok güncel bir konu olan kişiselleştirilmiş ürün kavramını firma olarak 5 sene önce başladık. Yourself ürünümüz;  web sitesi üzerinden ve mağazalarımızdaki tabletler üzerinden müşterilerimizin kendi takılarını tasarlayabildikleri sipariş verebildikleri uygulamamız mevcut. Altın ürünlerinde QR barkod uygulamamız kendi telefonlarından üründeki tüm sertifika bilgilerine ulaşabilecekleri uygulamamız mevcut.”