Tüketici Örgütleri Federasyonu’ndan kota aşımı uyarısı

Tüketici Örgütleri Federasyonu (TÖF), tüketicilerin sorunları ile ilgili açıklamalarda bulundu. TÖF Genel Başkan Yardımcısı Ömer Keser yaptığı açıklamada, son günlerde mobil internet kullanımında yaşanan tüketici şikayetleri ile ilgili olarak şunları kaydetti: “GSM şirketleri her türlü kota aşımında tüketicileri önceden bilgilendirmek ve risklere karşı uyarmak zorunda olduklarından bu sistemleri bir an önce hayata geçirmelidir.”      Son günlerde özellikle mobil internet kullanımında yaşanan yavaşlamalar ve kota aşımı sorunları ile ilgili çok sayıda tüketicinin TÖF üyesi derneklere başvuruda bulunduğunu belirten Ömer Keser, şikâyetlerin genel olarak 3G teknolojisi ile mobil hizmet veren GSM şirketleri üzerinde yoğunlaştığını ifade etti. Keser, “Mobil internet kullanmak isteyen tüketiciler kapsama alanı sorunlarıyla karşılaşıyor, vaat edilen hızla internet kullanılamıyor. Bu durum operatör şirketlerin yeterli altyapı çalışmaları olmamasından dolayı tüketici mağduriyetlerine sebebiyet vermekte. Tüketicinin korunması hakkındaki kanun, vaat edilen bir hizmetin yerine getirilememesini ayıplı bir hizmet olarak tarif etmekte. Bu nedenle yaşanan sorunların sorumluluğu ilgili şirketlerin üzerinde kalmaktadır. Yine mobil internet kullanımında kotaların düşük olması tüketicilerin kısa sürede belirlenen kotaları aşmasına neden olmaktadır” dedi.