Tümleşik iletişim çözümleri iş süreçlerini yeniden şekillendiriyor

Teknolojinin hızla  ilerlemesi ve işin içine mobil cihazların katılmasıyla birlikte “geleneksel” iletişim modelleri geride kaldı. Şirketler ve çalışanlar, IP telefon, e-posta, anında mesajlaşma ve mobil iletişim gibi farklı yöntemleri tek noktada toplamaya başladılar. Kısaca ‘Tümleşik İletişim’ dediğimiz bu yeni yapıyı tanımlarsak, bu iletişim modeli web tabanlı yönetim arayüzüne ve tak-çalıştır cihaz yönetimi yeteneklerine sahiptir. Bu sayede sunucu, telefon ve ağ geçidi gibi cihaz ayarlarını kolayca yaparak sistemi kısa sürede çalışır hale getirmek mümkündür. Ayrıca web servisleri aracılığıyla hali hazırda kullanılan uygulamalarla entegre edilebilir.

Şirketler, çalışanların kullandığı mobil cihazları artmasıyla birlikte, bu cihazları telekonferans ve daha doğrusu “tümleşik iletişim çözümleri”ne dahil etme ihtiyacı hissettiler. Sade ve kolay yönetilebilir bir sistem altyapısıyla farklı iletişim modellerini bir araya getirmeye başaran şirketler, hem maliyet hem de iş gücü bakımından kendilerine avantaj sağladılar. Dosyamızda da tümleşik iletişim sistemlerinin kurumsal iş süreçlerine olan etkisini, sunduğu avantajları ve gelecekte bizi bekleyen iletişim teknolojilerini göreceksiniz.