Yenilikler sigortanın kapsamında
Müşteri kullanım alışkanlıklarını ve dijital gelişmeleri takip ederek yenilikler sunan Allianz Türkiye, müşterilerinin ve iş ortaklarının hayatını kolaylaştırmak adına “Allianz’ım” mobil uygulamasını yeniledi. Mobil uygulamada ve Online İşlemler Merkezi’nde hayata geçirilen dijital oto hasar projesinde de birçok süreç kısaltıldı. 2021 yılı boyunca devam edecek ve tüm uygulamanın yeni tasarıma geçmesiyle tamamlanacak olan “Allianz’ım” mobil uygulamasında yenilenen ekranlar da müşterilerinin hizmetine sunuldu. Uygulamanın ana sayfası daha renkli, kullanışlı bir yapıya dönüşürken, “Kampanyalar” modülüne yeni bir görünüm kazandırıldı.
Allianz, yeni eklenen “Poliçe Kartları” ile müşterilerine tek tık ile tüm poliçelerini inceleme olanağı sunarken, “Hızlı İşlemler” menüsü ile sık kullanılan ve hızlı erişime ihtiyaç duyulan fonksiyonlar da ana sayfa üzerinden erişilebilir duruma geldi. “Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz” alanına ise müşterilerin hasar anında hızlıca destek alabilecekleri “Hasarım Var” menüsü, Allianz’ın geniş anlaşmalı kurum ve servis ağına erişebilecekleri “Anlaşmalı Sağlık Kurumu ve Oto Servisleri” arama motorları, “Müşteri Hizmetleri” hızlı arama butonu ve gelecek vadelerini kolaylıkla ödeyebilecekleri “Ödemelerimi Göster” menüleri konumlandırıldı. Kampanyaları da sosyal mecralarda yaptığı paylaşımlarla daha görünür hale getiren Allianz Türkiye’nin müşterileri, mobil uygulamadan ve Online İşlemler Merkezi’nden birçok talebi hızlıca yönlendirebiliyor ve süreçleri takip edebiliyor. Böylece kullanıcılara, talebini hangi kanaldan yaparsa yapsın diğer tüm kanallardan işlemlerine devam edebilme ve minimum bilgi ile kolayca talep oluşturma olanağı sunuluyor. “Kaza yerindeyim” fonksiyonu, müşterilerinin kaza anında ve sonrasında ne yapması gerektiğini ilgili adıma hızlıca yönlendiren ekran ve hatırlatıcılar, sürecin baştan sona tamamlanabilmesini sağlıyor.
