Bilgi yönetimi konusunda sağlıklı bir bakış açısı geliştirmek için kurumların sahip oldukları ve ihtiyaç duydukları bilgileri sistematik bir şekilde tutmaları, bilginin kaynağı olan doküman ve belgelerini iş süreçleriyle bütünleştirerek yönetecek en ideal yapıları oluşturmaları gerekiyor. Oluşturulacak sistemlerle etkin kullanılacak farklı formatlardaki birçok belge ile süreçler hızlanırken, kurumsal hafızaya da her gün yeni bir halka ekleniyor. Gelişmeler, önümüzdeki dönemde iş süreçleri yatırımlarından ayrı düşünülmeyecek bilgi ve doküman yönetimi çözümlerinin, değişen ihtiyaçlara yönelik olarak en önemli verimlilik yatırımlarından biri olarak daha da etkinleşeceğini gösteriyor.
