Son iki yılda güçlü bir büyüme ivmesi yakalayan Aytemiz, teknoloji odaklı vizyonu kapsamında 28 büyük BT projesini hayata geçirdi. Hedefte ise yapay zeka ajanları ve dijital cüzdan mimarisiyle müşteri deneyimini daha bütünleşik, hızlı ve güvenilir hale getirmek var.
Ayhan Sevgi
Dijital dönüşümün Türkiye’deki dikkat çekici örneklerinden birini hayata geçiren Aytemiz, son yıllarda bilişim teknolojilerini şirketin karar alma mekanizmalarının merkezine konumlandırdı. İki buçuk yıl içinde istasyon sayısını 600’lerden 900’ün üzerine çıkararak yüzde 50’ye yakın bir büyüme kaydeden Aytemiz, bu başarının arkasındaki teknolojik mimariyi 3,5 yıllık kapsamlı bir master planla yönetiyor. Altyapıdan yapay zekaya, siber güvenlikten yeni nesil yapay zeka ajanlarına uzanan bu dönüşüm konusunda Aytemiz CIO’su Tayfun Çakıcıer BThaber’in sorularını yanıtladı.
- Akaryakıt sektörü dışarıdan oldukça geleneksel görünse de arkasında büyük bir operasyonel hız var. Teknolojinin bu ekosistemdeki dönüştürücü gücünü nasıl özetlersiniz?
Karşımızda 150 yıldır temel işleyiş mantığı neredeyse hiç değişmeyen bir sektör var. Petrol topraktan çıkarılır, rafine edilir, taşınır ve pompaya gelir. Eskiden o pompalar dakikada yarım galon yakıt basarken, bugün ileri teknolojiyle 10 galon basıyor; istasyonlar daha modern ve dijital ama özünde yapılan iş aynı kalıyor.
Peki bizi değiştiren ne? Elbette müşteri deneyimi, dijitalleşme ve veri odaklı yaklaşımlar. Akaryakıt standart bir ürün olduğu için rekabette öne geçmenin en önemli yollarından biri sunduğunuz hizmetin kalitesi ve teknolojik inovasyondur. Aytemiz olarak Türkiye’de sektöre yön veren öncü uygulamalara imza attık. Örneğin, "Self-Servis" uygulamasının ülkemizde yaygınlaşmasına öncülük eden markalardan biriyiz. Dışarıdan basit görünse de arkasında plaka analiz eden akıllı kameralardan milisaniyelerle yarışan bir BT altyapısına kadar çok katmanlı bir teknoloji var.
Yine pazaryerleri üzerinden dijital kodla akaryakıt satışı başlatmamız, önemli dijital satış kanallarımızdan biri haline geldi. İki tekerlekli araç kullanıcıları için geliştirdiğimiz "Motorcu Dostu İstasyon" konsepti de müşteri ihtiyaçlarına odaklanan önemli adımlarımızdan biri oldu. Kısacası biz teknolojiyi sadece sunucuları çalıştırmak için değil, işimizi büyütmek ve müşteriye daha hızlı, güvenilir ve farklılaşan bir deneyim sunmak için bir kaldıraç olarak kullanıyoruz.
- Sektörünüz regülasyonların ve denetimlerin çok sıkı olduğu bir alan. Regülasyon yönetimi ve bu süreçteki büyümeniz nasıl oldu?
Bizim işimizde en kritik kurallardan biri şudur: Akaryakıt damla damla takip edilir. Bir damla yakıtın rafineriden çıkıp aracın deposuna girene kadarki yolculuğu dijital olarak kayıt altına alınır. Tanklardaki seviyeden sıcaklık değişimine kadar çok sayıda veri, otomasyon sistemlerimiz üzerinden ilgili kamu otoriteleriyle belirlenen mevzuat çerçevesinde paylaşılır. Bu süreçlerde yaşanabilecek kısa süreli kesintiler dahi operasyonel ve regülatif açıdan önemli riskler doğurabilir. Bu nedenle BT altyapımızda yüksek süreklilik, izlenebilirlik ve güvenilirlik bizim için kritik öneme sahiptir.
Aytemiz bu zorlu ekosistemde süreçlerini güçlü bir disiplinle yönetirken, aynı zamanda önemli bir büyüme ivmesi de yakaladı. Son iki yılda pazar payını güçlü ve sürdürülebilir şekilde artıran şirketlerden biri olarak Türkiye genelinde üst sıralardaki konumumuzu pekiştirdik. 2024 ciromuzla ilgili sıralamalarda Türkiye’nin önde gelen şirketleri arasında yer aldık; 2025 verileriyle bu konumumuzu daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz. İstasyon sayımızı da 600’lerden 900’ün üzerine çıkardık. Bu geniş ağın veri akışını ve siber güvenliğini güvenilir şekilde yönetmek en önemli önceliklerimiz arasında yer alıyor.
- Göreve geldiğinizde başlattığınız dijital dönüşüm hamlesinde geride kalan dönemde neler yaptınız?
Şunu çok iyi biliyorduk: Hızla büyüyen bir şirketin eski altyapıyla bu yükü sürdürülebilir şekilde taşıması mümkün değildi. Bu nedenle günü kurtaran çözümler yerine, şirketin gelecek 10 yılını destekleyecek 3,5 yıllık bir "Teknoloji Dönüşüm Master Planı" hazırladık. Şu an bu planın 1,5 yılını geride bıraktık ve takvimin oldukça önündeyiz. Benim yaklaşımım şudur: "Dönüşüm ya bütünsel ele alınır ya da beklenen etkiyi yaratamaz." Altyapıyı yenilemeden yalnızca kullanıcı arayüzlerini iyileştirmek, yoğunluk dönemlerinde beklenen performansı sağlamayabilir.
Sadece 2025 yılında, her biri önemli kaynak ve mühendislik disiplini gerektiren 28 büyük projeyi başarıyla canlıya aldık. Bilgisayarları, saha cihazlarını ve sunucuları yeniledik. Siber güvenlik altyapımızı yeni nesil tehditlere karşı güçlendirdik. Bayilerimizin ve kurumsal filolarımızın süreçlerini daha etkin yönetebilmeleri için platformlarımızı ve mobil uygulamalarımızı yeniden tasarladık. Ana ve yedek veri merkezlerimizi modernize ederek kapasitelerini artırdık. Özetle, sistemlerin üzerine kısa vadeli yamalar yapmak yerine, altyapıdan yazılıma kadar birçok katmanı daha modern, ölçeklenebilir ve güvenilir bir yapıya taşıdık.
- Peki, içinde bulunduğumuz 2026 yılı için odak noktalarınız ve yol haritanız neler olacak?
2025’te temel altyapı ve operasyonel eksiklerimizi büyük ölçüde giderdik. 2026’ya girmeden önce ise tüm departmanların katılımıyla geniş kapsamlı bir çalıştay düzenledik ve yeni dönemin planını ortak akılla oluşturduk. Bu yılki en büyük odağımız; Aytemiz markasının kullanıcıyla temas ettiği dijital ve fiziksel yüzleri daha güçlü, erişilebilir ve bütünleşik bir deneyime dönüştürmek.
Bu kapsamda yeni mevzuata uygun olarak geliştirdiğimiz, sadakat kart puanlarının marketlerde de harcanmasını sağlayan akıllı dijital cüzdan mimarisini tüm Türkiye'de devreye aldık. Kurumsal web sitemizi yeniliyoruz. Mevcut mobil uygulamamızı kullanıcı trendlerine uygun, yapay zeka destekli ve araçtan inmeden ödeme imkanı sunacak yeni bir Aytemiz mobil uygulamasıyla dönüştürüyoruz. ERP sistemimiz olan SAP tarafında sadeleştirme ve sürüm yükseltme çalışmalarını başlatıyoruz. Ayrıca Türkiye genelindeki bölge ve terminallerimizin siber güvenlik mimarilerini merkezi olarak daha görünür, izlenebilir ve olası tehditlere daha hızlı, koordineli müdahale edebilir hale getiriyoruz.
- Yapay zeka gündeminizde nasıl bir yere sahip?
Yapay zeka bizim için yalnızca güncel bir teknoloji başlığı değil, operasyonel verimlilik ve inovasyon kapasitemizi artıran stratejik bir araç. Bunun en dikkat çekici örneklerinden biri Vibe Coding inisiyatifimizdir.
Teknoloji departmanımız bünyesinde kurduğumuz bu özel ekibin en önemli özelliği, farklı disiplinlerden gelen çalışanlardan oluşmasıdır. Bu ekiplere üretken yapay zeka araçlarını ve büyük dil modellerini etkin ve güvenli kullanabilecekleri bir gelişim ortamı sağladık. Önlerine de şirket süreçlerine dokunan 13 somut proje hedefi koyduk. Süreç şöyle işliyor: İş birimlerinden gelen ihtiyacı alan ekibimiz, yapay zeka ajanlarını geliştirme süreçlerinde hızlandırıcı bir unsur olarak kullanarak kurumsal seviyede uygulamalar geliştiriyor. Üretken yapay zeka geliştirme süreçlerini hızlandırırken, ekiplerimiz yönetişim, güvenlik ve kalite kontrol süreçlerini yönetiyor. Üretilen kodlar siber güvenlik ekibimizce gerekli kontrollerden geçirilip onaylandıktan sonra canlıya alınıyor. Şu an 5 projeyi tamamladık, ikisi aktif kullanılıyor. Böylece hem maliyetleri ve yazılım geliştirme sürelerini anlamlı ölçüde azaltıyor hem de inovasyon hızımızı artırıyoruz.
Ayrıca tüm şirkete yapay zeka farkındalığını yaymak için bir Yapay Zeka Kulübü kurduk. Teknolojik olarak da RPA evresinin ötesine geçerek Agentic AI platformuna hazırlanıyoruz. Yeni nesil yapay zeka ajanları, insan gözetimi, güvenlik kontrolleri ve kurumsal yönetişim ilkeleri çerçevesinde, açık kaynaklar ve güvenilir veri setleri üzerinden analiz süreçlerini hızlandırarak yöneticilerimizin karar alma süreçlerine destek olacak raporlar üretebiliyor.
- Tüm bu dönüşümün ardından Aytemiz organizasyonunda BT’nin rolü nereye evrildi?
BT artık yalnızca arka planda çalışan bir destek fonksiyonu olmaktan çıktı; modern dünyada büyümenin önemli kaldıraçlarından biri ve stratejik bir iş ortağı haline geldi. Geçmişte iş birimleri karar alır, en son aşamada BT’ye başvururdu. Aytemiz’de bu çalışma modelini dönüştürdük. Bugün iş birimlerimiz masaya bir hedef koyduğunda BT ekibi sürecin başından itibaren yer alıyor ve teknolojik perspektifi iş hedefleriyle buluşturuyor. Amacımız diğer departmanların rolünü üstlenmek değil, teknolojinin gücünü kullanarak işlerini daha verimli, güvenli ve hızlı yapmalarını sağlamak. Aytemiz’i teknoloji yetkinliklerini iş modelinin merkezine alan bir enerji markası olarak ileriye taşımaya devam edeceğiz.
2025 Yılında Tamamlanan Altyapı ve Dijital Dönüşüm Projeleri
Donanım ve Ağ Altyapısının Yenilenmesi: Şirket genelindeki bilgisayarlar, saha ekiplerinin mobil cihazları, sunucular ve ağ altyapısı güncel teknolojilerle yenilendi.
Yeni Nesil Siber Güvenlik Geçişi: Genel müdürlük, bölge müdürlükleri ve terminallerdeki siber güvenlik sistemleri, yeni nesil tehditlere karşı katmanlı bir yapıyla güçlendirildi.
- Yeni Aytemiz Bayi Portalı ve Mobil Uygulaması: Bayilerin sipariş, finans, fiyat takibi ve lojistik süreçlerini yönetebilmeleri için portal mikroservis mimarisiyle sıfırdan yazıldı ve gelişmiş mobil uygulaması hayata geçirildi.
- Yenilenen AYT (Filo Takip) Sistemi ve Mobil Uygulaması: Kurumsal filolara hizmet veren akaryakıt takip sisteminin web arayüzleri ve veritabanı mimarisi baştan aşağı yenilendi; kurumsal müşteriler için limit tanımlama ve anlık izleme sunan mobil uygulama kazandırıldı.
Veri Merkezlerinin Modernizasyonu: Ana ve yedek veri merkezleri iş sürekliliğini güçlendirecek şekilde modernize edilerek veri işleme hızları ve depolama kapasiteleri artırıldı.
2026 Yılı Yol Haritası ve Yapay Zeka Ajandası
- Akıllı Dijital Cüzdan Entegrasyonu: Müşterilerin akaryakıt alımlarından kazandıkları sadakat puanlarını istasyon marketlerinde de harcayabilmelerini sağlayan, yazar kasa ve POS sistemleriyle entegre akıllı cüzdan mimarisi tüm Türkiye'de devreye alındı.
Yenilikçi Aytemiz Mobil Uygulaması: Kullanıcı deneyimi odaklı, yapay zeka destekli öneri kabiliyetleri ve güvenli ödeme sistemleri içerecek, araçtan inmeden ödeme imkanı sunan yeni bir mobil uygulama geliştiriliyor.
Vibe Coding İnisiyatifi: Farklı disiplinlerden gelen çalışanlardan oluşan özel bir ekibe üretken yapay zeka araçları konusunda yetkinlik kazandırıldı; bu ekip, yapay zeka ajanlarını geliştirme süreçlerinde destekleyici bir araç olarak kullanarak şirket süreçlerine dokunan 13 kurumsal proje üzerinde çalışıyor.
Agentic AI Platformu: Rutin işleri yapan RPA çözümlerinin ötesine geçilerek, insan gözetimi ve kurumsal yönetişim ilkeleri çerçevesinde güvenilir kaynaklardan analiz üretebilen yeni nesil yapay zeka ajanlarına geçiş planlanıyor.
- SAP ERP Upgrade ve Sadeleştirme: Kurumsal kaynak planlama sistemindeki hantallık yaratan eski özelleştirmeler ayıklanarak sistem standartlara yaklaştırılıyor ve veri işleme hızını artırmak için büyük bir sürüm yükseltme süreci başlatılıyor.
- Kurumsal Web Sitesi Yenileme: Web sitesi, tüm içerik yönetim sistemi, güvenlik katmanları ve veri tabanı bağlantılarıyla birlikte en hızlı ve erişilebilir dijital deneyimi sunmak üzere baştan yaratılıyor.
Uç Nokta Dağıtık Veri Merkezleri ve Siber Güvenlik: Bölge müdürlükleri, depolama terminalleri ve sevkiyat noktalarının siber güvenlik mimarileri ile bağlantı altyapıları merkezi olarak daha görünür, izlenebilir ve olası tehditlere daha hızlı, koordineli müdahale edebilir hale getiriliyor.
