Arnavutluk Tiran’da faaliyet gösteren Çalık Grubuna bağlı Eagle Mobile, çağrı merkezini IP üzerine taşıdı. Mevcut sistemini IP tabanlı sisteme geçirerek yenileyen Arnavutluk’un en büyük üçüncü GSM operatörü olan Eagle Mobile, son bir yıl içinde abone sayısını da 10 binden 600 bine çıkarmıştı. Bu girişimle kurulan donanımdan bağımsız yapıyla donanımdan kaynaklanan sıkıntılar ortadan kalktı. Eagle Mobile’ın çağrı merkezi, ofis arkası ve şikayet bilgilendirme işlemleri yapılan farklı noktalardaki çalışanları, IP yapısı sayesinde Televantage Çağrı Merkezi’ni tek bir platformda kullanabiliyor.
Dijital dönüşüm çalışmalarını kesintisiz devam ettiren Metro İstanbul, ulaşım ağını ve hizmet kalitesini sürekli artırıyor. Kurum bilgi birikimini hem Türkiye hem de farklı ülkelerdeki diğer belediyel...
“Önümüzdeki yeni konulara herkesten önce hazır olabilirsek, bu aslında bizim dijitalleşme sürecimizi hızlandıracaktır. Biz genellikle geriden geliyoruz. Geçen yıl bu zamanlar GenAI'yi (Generative AI –...
ITserv Technology, yeni yapılanmayla birlikte karar alma süreçlerini daha çevik hale getirmeyi, operasyonel etkinliğini artırmayı ve sürdürülebilir büyüme hedeflerini daha güçlü bir liderlik modeliyle desteklemeyi amaçlıyor.
Bu web sitesi, site performansını analiz etmek ve ziyaretçi deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezlerden faydalanmaktadır.