Defne Telekomünikasyon Genel Müdürü Oğuz Haliloğlu,“GSM telefonlarına gönderilen ilgisiz pazarlama kampanya aramalarına son veren OCS (Outbound Campaign Suite) ile kişiye özel etkin outbound IVR kampanyaları oluşturulup yönetilebiliyor. Yeni OCS Web Arayüzü ile telekom operatörleri bu çözümü KOBİ’lerin kullanımına da sunmaya başladı. Dolayısıyla birçok KOBİ artık kullanıcı dostu görsel OCS Web Arayüzü üzerinden kolaylıkla dış arama kampanyası oluşturabilecek, kampanyaya dahil edecekleri müşterilerini gruplayabilecek, kampanya zamanlamasını yapabilecek ve en önemlisi kampanyalarını gerçek zamanlı takip edebilecek” dedi.
Outbound Campaign Suite çözümü, özellikle GSM operatörleri, bankalar ve outbound kampanyalarını yönetmek isteyen kurumsal firmalar ile çağrı merkezleri için en uygun ve çok yönlü kampanya yönetim modeli sunuyor. Halihazırda Türkiye’de ve yurtdışında pek çok GSM operatörü tarafından kullanılan OCS çözümünün kurulum ve entegrasyon süreçleri 1-2 haftada gerçekleştiriliyor ve firmalarda kullanılan özel yazılımlarla uyum sağlanması için Defne’nin Ar-Ge’si destek veriyor.
