Araştırmaya göre, seyahat tutkunları için fiyat artık tercihleri şekillendiren temel unsur da değil. Doğru ödeme seçenekleri ve misafir yorumları gibi özelliklere fiyattan daha fazla önem veriliyor. Tercihleri belirleyen beş faktör şunlar: Uygun ödeme seçenekleri sunulması (yüzde 63), otel hakkında detaylı ve faydalı bilgilerin bulunması (yüzde 58), gerçek misafir yorumları (yüzde 55), tercih aşamasında çok sayıda otel fotoğrafını inceleyebilmek (yüzde 52) ve otelin telefonla rahatça aranabilmesi ve telefonda bilgi alınmasındaki kolaylık (yüzde 50). Otelin uygun fiyatlı olması ise yüzde 46’yla tercihleri yönlendiren altıncı faktör.
Mobile Travel Tracker araştırması, mobil alandaki gelecek beklentilerini de gösteriyor. Buna göre, katılımcıların yüzde 59’u, kaldığı otel hakkında anlık olarak yorum yapabilmek istiyor. Katılımcıların yarısından fazlası gidecekleri yer hakkında anında bildirim almak istiyor. Yüzde 42’lik kesim ise akıllı telefonları ile otellerde self check-in yapmak istiyor. Bir beklenti de konaklama sırasında, mobil cihazlar aracılığıyla, arama yapmadan otellerle doğrudan iletişim kurabilmek.
