Konu sosyal medya yönetimi olduğu zaman, Gartner Türkiye Yönetici Ortağı Halil Aksu’ya göre, kullanılan fazla teknoloji yok. Bu konuya yavaş yavaş yaklaşan şirketlerde, konuyu daha çok pazarlama departmanlarının üstlendiğini söyleyen Aksu, konuya daha kurumsal yaklaşan şirketlerde ise pazarlama veya iletişim departmanlarının BT departmanı ile işbirliği içine olabildiğine dikkat çekti. BT departmanlarının da portal veya ofis otomasyonu ve etkileşim çözümleri çerçevesinde sistemler kurduğuna dikkat çeken Aksu, “Microsoft SharePoint NewsGator veya IBM Lotus Connections gibi çözümler en sık görülenler. Bunun dışında bazı açık kaynak çözümler veya özelleşmiş Jive gibi sistemlere de rastlanmakta” dedi. Aksu şu yorumu da ekledi:
“Sosyal medya, belli bir süre sonra şu anki kadar popüler ve ön planda olmayacak. Ama bu esnada konu olgunlaşmaya devam edecek, hangi amaçlar için kullanılacağı ve nasıl istifade edileceği daha iyi anlaşılacak. Teknoloji desteği gelişmesi konusunda açık kaynak çözümleri yaygınlaşacak. Meşhur sitelerin API’leri, yeni uygulama geliştirme arayüzleri kullanılacak. Örneğin, Wordpress ve Joomla gibi teknolojiler yaygınlaşacak. Bu konuda bulut bazlı çözümler de yaygınlaşacak.”
