Çağrı merkezlerinde müşteri sadakati için 3G’li çözüm
1 dakika okuma süresi.
18
Defne, geliştirdiği 3G Görüntülü Bankacılık Platformu ile finans sektörüne 3G’nin getirdiği olanaklardan yararlanma olanağı sunuyor. Yeni platform ile bankalar ve finans kuruluşları, müşterilerine sundukları hizmette 3G üzerinden video araması yapan müşterilerini görüntülü karşılayabilecekler ve arayabilecekler. Bankacılık işlemlerinde, internet ağını ve operatörle görüşmeyi tercih etmeyecek kişiler, görüntülü arama yaparak arada kimse olmaksızın Video IVR ile görüntülü finansal işlem yapabilecekler. Sektöre yönelik Defne’nin sunduğu bir diğer ürün olan 3G Avatar Service ise çağrı merkezi çalışanı veya müşteri tarafındaki herhangi birinin, kendi görüntüleri yerine tercih edecekleri avatarını kullanmaları şeklinde çalışıyor. Kuruluşlar, metni okurken dudak senkronizasyonu ve vücut hareket yeteneklerine sahip 3G Avatar hizmeti ile müşterilerine sempatik karşılama ve bilgi aktarmak müşteri memnuniyeti sağlayacak.
Setur IT ve Ar-Ge Direktörü Nilay Azizoğlu : "Setur olarak duty-free operasyonları ve turizm alanında faaliyet gösteriyoruz. Teknoloji yol haritamızı ise yaklaşık altı yıldır holding genelinde uyguladığımız OKR yaklaşımıyla oluşturuyoruz.
Türkiye’nin en büyük bağımsız iş dünyası örgütü Türk İş Dünyası Konfederasyonu (TÜRKONFED) ve işletmelerin teknoloji iş ortağı Vodafone Business tarafından bu yıl hayata geçirilen Teknolojiyle Güçlü K...
Veri ve ölçüm odaklı bir yaklaşımı benimseyerek, taşınabilir ve güneş enerjisi ile çalışan sera gazı emisyon sensör ağı aracılığıyla daha doğru veri toplamayı amaçlayan SUNX, dünyaya örnek teşkil edeb...
Bu web sitesi, site performansını analiz etmek ve ziyaretçi deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezlerden faydalanmaktadır.