Güncel BTHaber Gazete 31 Yıllık Dijital Arşiv
Tema Değiştir

Ayhan Sevgi

Editör

Destek’te hedef bir marka daha eklemek

2 dakika okuma süresi.
170
Destek’te hedef bir marka daha eklemek
Destek’te bu yıl yüzde 25 büyüme ve portföyüne yeni bir marka eklemek var.Destek Bilişim Türkiye’nin önde gelen servis şirketlerinden biri. Kurulduğu 2003 yılından bu yana müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verme ilkesiyle hareket eden şirketin yetkili servis hizmeti verdiği ürün grupları arasında Samsung, Acer, Packard Bell, Microsoft, Creative, Tplink gibi markalar bulunuyor. Destek’in tüm şubeleriyle birlikte 4 bin 800 metrekare kapalı alanı, 30 aracı, 275 çalışanı ve aylık 30 bin adet tamir kapasitesi bulunuyor. Destek Bilişim Genel Müdürü Sinan Kav, şirketin Sarıgazi’deki merkezinde görüştük, hem merkezi gezdik hem de şirketin önümüzdeki dönemdeki hedefleri hakkında konuştuk. 2008’de halen aktif olarak çalışan Türkiye’de ilk Samsung servis merkezini açtıklarını, 2009’da da İzmir, Ankara ve Adana’da bu servis merkezlerinden yenilerinin devreye girdiğini söyleyen Kav, toplam 22 Samsung servis merkezinden 4’ünün kendilerine ait olduğunu ama yapılan işin yüzde 52’sinin Destek tarafından yapıldığını dile getirdi. Kurulduklarındaki mevcut 15 kişilik ekipten bugün 275 kişilik bir ekibe ulaştıklarına değinen Kav, şunları söyledi: “Çok hızlı büyüdük. 2008’de 60 kişiydik. İki yıl üst üste yüzde yüz büyüdük, 2010’da da yüzde 30 büyüme yaşadık. Cirosal anlamda ise hedefimiz bu yıl yüzde 25 büyümeyi yakalamak. Bu yıl markalarımıza artı olarak bir marka daha katmak istiyoruz. Bu yeni marka dizüstü-masaüstü alanında olabilir, görüşmeler devam ediyor. Havuzu büyütmek itiyoruz. Önümüzdeki dönemde karlı bir şirket olmak istiyoruz.”

“SAP projesi önemli bir kilometretaşı oldu”

Destek, 2010 Ağustos’unda SAP’e geçmiş. Kav, bu projenin Destek tarihinde çok önemli bir kilometretaşı olduğu görüşünde. Proje öncesi maliyet analizlerini yeterince iyi yapamadıklarını, SAP’nin bunu geliştirmelerinde büyük faydası olduğunu anlatan Kav, şu bilgileri verdi: “Mbis ile çalıştık.  SAP, sert kuralları olan, özveri isteyen bir program, ama faydasını sonra fazlasıyla görüyorsunuz. Çağrı merkezimizde çağrının açılmasından, tamirata sevkıyatına, yedek parça siparişinden tamirata tüm süreci SAP ile takip ediyoruz. Sektörümüzde SAP’i en etkin kullanan şirketlerden biriyiz. Küresel üretici şirketler de hep SAP kullanıyor. Bu açıdan da bazı süreçlerde bizim de SAP kullanmamız bir avantaj oldu.”

Bu web sitesi, site performansını analiz etmek ve ziyaretçi deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezlerden faydalanmaktadır.