Tüyap Bilgi Teknolojileri Direktörü Aydın Yıldırım
"Yaklaşık 20 yıldır Tüyap’tayım. Artık kendimizi ‘fuarcıyız’ diye tanımlıyoruz. Ulusal ve uluslararası nitelikli sektörel fuar organizasyonları yapıyoruz. Ancak pek bilinmeyen bir yönümüz daha var; İstanbul’daki yatak kapasitesi açısından en büyük ikinci oteli Tüyap Palas’ı işletiyoruz. Yani hem fuarcılık hem otelcilik operasyonları yürütüyoruz.
Mobilite tarafında son birkaç yıldır ciddi bir dönüşüm içerisindeyiz. Satıştan teknik operasyona kadar birçok süreci mobile taşıyoruz. Sahada fuarları satan ekiplerimiz var. Eskiden ağır notebook’larla çalışırlardı; şimdi daha hafif cihazlara geçtik, yakın dönemde ise tablet benzeri cihazlarla satış yapmalarını planlıyoruz. Çünkü artık satış yalnızca teklif vermek değil; sözleşmeyi yapmak, onayı almak ve süreci tamamlamak anlamına geliyor. Sahadaki ekipler de gittikleri yerlerde gördükleri örnekleri merkeze taşıyor ve ‘Bunu tabletten yapalım, sözleşmeyi buradan imzalayalım, onayı buradan alalım’ beklentilerini paylaşıyorlar. Biz de doğal olarak o yöne kayıyoruz.
Tüm cihaz operasyonlarını biz karşılıyoruz. Uygulamaların önemli bir kısmını kendimiz geliştirdiğimiz için standardizasyon bizim için kritik. Bildiğimiz ve test ettiğimiz cihazlar üzerinden ilerlemek, operasyonel riski azaltıyor. Satış ekipleri mobil uygulama üzerinden sözleşme ve satış işlemlerini yürüttüğü gibi, POS uygulamaları üzerinden tahsilat da yapabiliyor.
Cihaz maliyeti bizim için belirleyici değil. Kampanyalarla, tedarikçi anlaşmalarıyla çözülebiliyor. Asıl görünmeyen maliyet ise güvenlik ve standardizasyon. Sahadaki bir satış sözleşmesinin doğru ve zamanında yapılması bizim için cihaz maliyetinden çok daha önemli. Bu operasyonun doğru yönetilmesi esas konu.
Mobiliteyi yalnızca satış tarafında değil, fuar merkezindeki operasyonlarda da yaygınlaştırdık. Örneğin; bir katılımcının standına elektrik bağlandığında, görevli mobil uygulama üzerinden işlemi anında sisteme işliyor. Gün boyu yoğun kullanılan bu cihazlar güvenlik açısından daha açık hale geliyor. Çünkü sahadaki personel farklı uygulamalar yükleyebiliyor. Bu nedenle güvenlik bizim için ayrı bir başlık.
Üst yönetim de artık operasyonu mobilden izlemek ve onaylamak istiyor. Satın alma emrini vermek için bilgisayar açma dönemi geride kalıyor. Mobil onay, mobil takip, mobil raporlama artık standart hale geliyor.
Önümüzdeki dönemde bir fuar şirketi olarak mobiliteye daha fazla kayacağız. Şu an MDM tarafında kapsamlı bir izleme operasyonu kullanmıyoruz; aşama aşama ilerliyoruz. Ancak mobil dönüşüm bizim için artık bir tercih değil, iş modelimizin doğal bir uzantısı.”
