Yapay zekâ, bankacılık süreçlerinin bir parçası

Bankacılık, veri ve yapay zekâ alanlarında çözümler geliştiren GTech, 8-9 Ekim’de Porto Montenegro’da düzenlenen INFINTECH 2026’da bankacılığın geleceğine ilişkin vizyonunu paylaştı. GTech Genel Müdür Yardımcısı İbrahim Öztürk, “Veriden Aksiyona: Akıllı ve Dijital Öncelikli Bankayı İnşa Etmek” başlıklı konuşmasında, yapay zekânın bankacılıkta rekabetin kurallarını değiştirdiğine dikkat çekti.
Öztürk, güçlü bir mobil bankacılık deneyiminin geçmişte önemli bir farklılaşma unsuru olduğunu, bugün ise müşterilerin temel beklentisi haline geldiğini belirtti. Mobil bankacılığın güçlü bir müşteri deneyimi sunmasının artık rekabet avantajından çok temel bir beklenti haline geldiğini belirten Öztürk, bankaların yeni dönemde veri, zekâ, entegrasyon ve hız olmak üzere dört temel yetkinliği birlikte ele alması gerektiğini söyledi. 
İbrahim Öztürk, “Yapay zekâ bir kararı milisaniyeler içinde verebiliyor ancak bir bankanın bu kararı hayata geçirmesi aylar sürüyorsa, sorun yapay zekâda değil, mimaride” sözleriyle yapay zekânın tek başına yeterli olmadığının altını çizdi. Bu yaklaşımın, bankacılıkta geleneksel analitik anlayışın dönüşümünü de beraberinde getirdiğini söyleyen Öztürk; “Verinin değeri; ne kadarının depolandığı ile değil ne kadar nitelikli karar ürettiğiyle ölçülür. GTech’in “Decision Intelligence” yaklaşımı, yalnızca geçmişte ne olduğunu anlamak veya gelecekte ne olacağını tahmin etmekle kalmıyor aynı zamanda ‘Şimdi ne yapmalıyız?’ sorusuna yanıt üretmeye odaklanıyor” dedi. 
Bankaların yapay zekâ yatırımlarından gerçek iş sonuçları elde edebilmesinde entegrasyonun kritik bir rol üstlendiğini belirten Öztürk, farklı sistemlerin ve teknolojilerin birbiriyle hızlı ve güvenli şekilde çalışmasının artık teknik bir gerekliliğin ötesine geçtiğini vurguladı. GTech’in Symphony Labs çözümü; API yönetimi, güvenlik, yönetişim ve servis orkestrasyonu yetkinlikleriyle yapay zekâ tarafından üretilen kararların bankacılık sistemlerinde aksiyona dönüşmesini destekliyor. Öztürk bu dönüşümü, “Entegrasyonu yalnızca bir ara katman olarak görmüyoruz. Entegrasyonu dijital bankanın hız katmanı olarak değerlendiriyoruz. Ne kadar hızlı entegre olursanız, o kadar hızlı inovasyon gerçekleştirebilirsiniz” dedi.
GTech’in Symphony Banking, Symphony Lending, Symphony Digital, Symphony Analytics, Symphony Labs ve EyeQube çözümleri, bankaların mevcut teknoloji altyapılarını koruyarak aşamalı bir dönüşüm gerçekleştirmesine olanak sağlıyor.